colli Nickli Üyeden Alıntı
Müşterimizin 9 eylül'de verdiği sipariş aynı gün sürat kargoya verilmiştir ertesi günü öğleyin müşterimizden birazda kızgınca büyük harflerle yazılmış mesaj aldık kısaca kargocuya telefonla ulaşamadığını söylüyor bizde bu durum üzerine kargocumuzla görüştük fakat kargocu kargoyu Ankaraya varır varmaz aynı gün teslim edemedi.ertesi sabah müşterimiz kızgın ve azarlar bir şekilde kargosunun bugünde gelmediğini kargocunun telefonlara bakmadığını bizim kendisini mağdur ettiğimizi bu kargocuyu nerden bulduğumuzu, zaten sürat kargonun kapanmış olabıleceğını hükümetin el koyduğu için kargosunu alamayacağı şeklinde kelimeler kullandı bizde kendisine öyle bir şeyin olmadığını biraz anlayışlı olmasını beklediğimizi,çoğu kargocunun sabahları yoğunluktan telefonlara bakmadığını söyledik fakat kendisinin kızgınlığı geçmedi bizde kendisine bizi sözle bu kadar taciz etmesine gerek olmadığını sonuçta kargo şırketının sahibi olmadığımızı söyledik bizim bu konuda yapabileceğimiz tek şey gönderıci kargo subesı le gorüşüp kargonun müşterimize ulaşmasının hızlandırılmasını sağlamaktı bizde bunu yaptık ve müşterimiz o gün kargosunu aldı.Kısacası müşterimiz kargosunu bir gün gecikme ile11 Eylülde teslim almıştır.
Başlığı açan müşterimizin yazdığının aksine firmamız onbinlerce satışta %100 müşteri memnuniyeti sağlamış bir firmadır.
Saygılarımızla
Erdem Boya
bilgi eksikliği var ben kargo firmasında muhatap bulamadım ne çağrı merkezi ne de varış şubesinden kimse telefona çıkmadı. kargo 2 gün boyunca varış noktasında bekledi. ben de bunun üzerine bir faydanız olur mu acaba diyerek sizi aradım. tacizci gibi ne arıyorsun bizi diyerek ukalaca cevap verdiniz. herkes esnaf olamıyor maalesef. bunu da 14 senelik satın almacı kimliğimle söylüyorum.