Doğuş Oto tarafından aradım.

Passat Turkiye Google Passat Turkiye Google

Konuyu Değerlendir: Güncel Değerlendirme :

  1. #1
    offline
    kahtalı_mıçı - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Adı
    EREN
    Üyelik Tarihi
    24/03/2014
    Yer
    Ankara
    Model
    Passat
    Motor
    2.0 TDI
    Yılı
    2008
    Mesajlar
    2.050

    Doğuş Oto tarafından aradım.

    18 aydır aracımı yetkili servise götürmediğim için geçtiğimiz hafta içi Doğuş oto'dan Özge hanım tarafından müşteri memnuniyeti değerlendirmesi için arandım ve memnuniyetsizliğimi dile getirdim.
    Bugün tekrar Doğuş oto'dan Çiğdem hanım tarafından arandım ve memnuniyetsizliğimin detayını sordular, anlattım. Çiğdem hanım verdiği bilgiyi aynen aktarıyorum: "İyiniyet garantisi diye birşey yoktur, bu uygulamamız bayilerimiz inisiyatifin de olduğunu" söyledi.
    Yani aracın normal garantisi bittikten sonra yetkili servise gitmeye devam etmenizin bir mantığı yok.
    Bayinin inisiyatifin de olduğundan dolayı, aracın km'si veya yaşını bahane ederek aracınızda oluşabilecek büyük bir arızada iyiniyet garantisine almayabilirmiş. Hatta Özge hanımla ilk görüşmemiz de iyiniyet garantisinin 4-5 sene ile sınırlı olabileceğini ama kendisinin bu bilgiye tam vâkıf olmadığını söylemişti. Yani herkes ayrı bir bilgi paylaşımın da bulunuyor.
    Bu bilgiyi yetkili servislerde kullanıcılara söylenmiyor, tam tersine aracınızın garantisi bittikten sonrada gelmeye devam ederseniz ileride oluşabilecek bir arızaya karşı aracınızı iyiniyet garantisine alırız diyorlar. Hatta garanti uzatma işlemi içinde ek ücret alıyorlar.
    Çiğdem hanımla görüşme yaptım ve beni arayan numara da 0216 266 54 44 budur.

    Kendileri benim memnuniyetsizliğime çözüm getiremediler. Tek söyledikleri şey, yaşadığınız bu durumu ilgili birimlerle paylaşacağım.


    Sent from my iPhone 6S Plus using Tapatalk
  2. #1
    offline
    kahtalı_mıçı - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    2.050

    18 aydır aracımı yetkili servise götürmediğim için geçtiğimiz hafta içi Doğuş oto'dan Özge hanım tarafından müşteri memnuniyeti değerlendirmesi için arandım ve memnuniyetsizliğimi dile getirdim.
    Bugün tekrar Doğuş oto'dan Çiğdem hanım tarafından arandım ve memnuniyetsizliğimin detayını sordular, anlattım. Çiğdem hanım verdiği bilgiyi aynen aktarıyorum: "İyiniyet garantisi diye birşey yoktur, bu uygulamamız bayilerimiz inisiyatifin de olduğunu" söyledi.
    Yani aracın normal garantisi bittikten sonra yetkili servise gitmeye devam etmenizin bir mantığı yok.
    Bayinin inisiyatifin de olduğundan dolayı, aracın km'si veya yaşını bahane ederek aracınızda oluşabilecek büyük bir arızada iyiniyet garantisine almayabilirmiş. Hatta Özge hanımla ilk görüşmemiz de iyiniyet garantisinin 4-5 sene ile sınırlı olabileceğini ama kendisinin bu bilgiye tam vâkıf olmadığını söylemişti. Yani herkes ayrı bir bilgi paylaşımın da bulunuyor.
    Bu bilgiyi yetkili servislerde kullanıcılara söylenmiyor, tam tersine aracınızın garantisi bittikten sonrada gelmeye devam ederseniz ileride oluşabilecek bir arızaya karşı aracınızı iyiniyet garantisine alırız diyorlar. Hatta garanti uzatma işlemi içinde ek ücret alıyorlar.
    Çiğdem hanımla görüşme yaptım ve beni arayan numara da 0216 266 54 44 budur.

    Kendileri benim memnuniyetsizliğime çözüm getiremediler. Tek söyledikleri şey, yaşadığınız bu durumu ilgili birimlerle paylaşacağım.


    Sent from my iPhone 6S Plus using Tapatalk

  3. #2
    offline
    OnAir - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Adı
    Ahmet
    Üyelik Tarihi
    07/03/2016
    Yer
    İSTANBUL
    Model
    Passat
    Motor
    1.4 TSI
    Yılı
    2012
    Mesajlar
    101
    34AR6401

    Cevap: Doğuş Oto tarafından aradım.

    Bir türkiye klasiği doğuş oto masal hattı 😆

    SM-N910C cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
    TURQUAZ06 bunu beğendi
  4. #2
    offline
    OnAir - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    101

    Bir türkiye klasiği doğuş oto masal hattı 😆

    SM-N910C cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

  5. #3
    offline
    Stanced386 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik Tarihi
    28/07/2012
    Yer
    Ankara
    Model
    Passat
    Motor
    1.8 TSI
    Yılı
    2010
    Mesajlar
    1.124

    Cevap: Doğuş Oto tarafından aradım.

    o bilgiyi aktaracakları birimin ta......a..............x.....x...... error
  6. #3
    offline
    Stanced386 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    1.124

    o bilgiyi aktaracakları birimin ta......a..............x.....x...... error

  7. #4
    offline
    delibey - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Adı
    mustafa
    Üyelik Tarihi
    11/09/2012
    Yer
    kırşehir
    Yaş
    47
    Model
    Passat
    Motor
    2.0 TDI
    Yılı
    2005
    Mesajlar
    304

    Cevap: Doğuş Oto tarafından aradım.

    En son beni arayip Sizi ozledik dediklerinde Birakin servise gelmeyi kapinizin onunden bile gecmem demistim.

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
  8. #4
    offline
    delibey - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    304

    En son beni arayip Sizi ozledik dediklerinde Birakin servise gelmeyi kapinizin onunden bile gecmem demistim.

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

  9. #5
    offline
    kahtalı_mıçı - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Adı
    EREN
    Üyelik Tarihi
    24/03/2014
    Yer
    Ankara
    Model
    Passat
    Motor
    2.0 TDI
    Yılı
    2008
    Mesajlar
    2.050

    Cevap: Doğuş Oto tarafından aradım.

       delibey Nickli Üyeden Alıntı
    En son beni arayip Sizi ozledik dediklerinde Birakin servise gelmeyi kapinizin onunden bile gecmem demistim.

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
    Banada benzer cümleler kurdular, memnun edemiyorsunuz/sorun çözemiyorsunuz neden sizi tercih edeyim ki dedim sonrası da bir sessizlik.
  10. #5
    offline
    kahtalı_mıçı - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    2.050

       delibey Nickli Üyeden Alıntı
    En son beni arayip Sizi ozledik dediklerinde Birakin servise gelmeyi kapinizin onunden bile gecmem demistim.

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
    Banada benzer cümleler kurdular, memnun edemiyorsunuz/sorun çözemiyorsunuz neden sizi tercih edeyim ki dedim sonrası da bir sessizlik.

  11. #6
    offline
    delibey - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Adı
    mustafa
    Üyelik Tarihi
    11/09/2012
    Yer
    kırşehir
    Yaş
    47
    Model
    Passat
    Motor
    2.0 TDI
    Yılı
    2005
    Mesajlar
    304

    Cevap: Doğuş Oto tarafından aradım.

       kahtalı_mıçı Nickli Üyeden Alıntı
    Banada benzer cümleler kurdular, memnun edemiyorsunuz/sorun çözemiyorsunuz neden sizi tercih edeyim ki dedim sonrası da bir sessizlik.
    Passat parasina gore suan icin bana gore en mantikli araba geliyor yoksa sirf dogus icin satmayi bile dusunuyorum.bu aralar 520 ler revacta belki bende heran gecebilirim...

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
  12. #6
    offline
    delibey - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    304

       kahtalı_mıçı Nickli Üyeden Alıntı
    Banada benzer cümleler kurdular, memnun edemiyorsunuz/sorun çözemiyorsunuz neden sizi tercih edeyim ki dedim sonrası da bir sessizlik.
    Passat parasina gore suan icin bana gore en mantikli araba geliyor yoksa sirf dogus icin satmayi bile dusunuyorum.bu aralar 520 ler revacta belki bende heran gecebilirim...

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

  13. #7
    offline
    kahtalı_mıçı - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Adı
    EREN
    Üyelik Tarihi
    24/03/2014
    Yer
    Ankara
    Model
    Passat
    Motor
    2.0 TDI
    Yılı
    2008
    Mesajlar
    2.050

    Cevap: Doğuş Oto tarafından aradım.

       delibey Nickli Üyeden Alıntı
    Passat parasina gore suan icin bana gore en mantikli araba geliyor yoksa sirf dogus icin satmayi bile dusunuyorum.bu aralar 520 ler revacta belki bende heran gecebilirim...

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
    Bir dönem bende satmayı düşündüm hatta ilana koydum ama istediğim parayı veren olmadığı için satmadım. Arabaya çok para harcadım ucuza gitsin istemiyorum, kıyamıyorum.
    Zaten araba sitenin kapalı otoparkını bekliyor, haftada binersem 1 gün biniyorum. Günlük diğer araçlar kullanılıyor, passat hep yatıyor.
  14. #7
    offline
    kahtalı_mıçı - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    2.050

       delibey Nickli Üyeden Alıntı
    Passat parasina gore suan icin bana gore en mantikli araba geliyor yoksa sirf dogus icin satmayi bile dusunuyorum.bu aralar 520 ler revacta belki bende heran gecebilirim...

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
    Bir dönem bende satmayı düşündüm hatta ilana koydum ama istediğim parayı veren olmadığı için satmadım. Arabaya çok para harcadım ucuza gitsin istemiyorum, kıyamıyorum.
    Zaten araba sitenin kapalı otoparkını bekliyor, haftada binersem 1 gün biniyorum. Günlük diğer araçlar kullanılıyor, passat hep yatıyor.

  15. #8
    offline
    delibey - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Adı
    mustafa
    Üyelik Tarihi
    11/09/2012
    Yer
    kırşehir
    Yaş
    47
    Model
    Passat
    Motor
    2.0 TDI
    Yılı
    2005
    Mesajlar
    304

    Cevap: Doğuş Oto tarafından aradım.

       kahtalı_mıçı Nickli Üyeden Alıntı
    Bir dönem bende satmayı düşündüm hatta ilana koydum ama istediğim parayı veren olmadığı için satmadım. Arabaya çok para harcadım ucuza gitsin istemiyorum, kıyamıyorum.
    Zaten araba sitenin kapalı otoparkını bekliyor, haftada binersem 1 gün biniyorum. Günlük diğer araçlar kullanılıyor, passat hep yatıyor.
    Bakimli araba bulmak zor piyasada aracinizin kiymetini bilen alsin. Nice arkadaslar 5bin ucuza aldigini zannedip 10 bin harcadi ve sorunlarini duzeltemeyip satmak zorunda kaldilar.

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
    kahtalı_mıçı bunu beğendi
  16. #8
    offline
    delibey - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Mesajlar :

    304

       kahtalı_mıçı Nickli Üyeden Alıntı
    Bir dönem bende satmayı düşündüm hatta ilana koydum ama istediğim parayı veren olmadığı için satmadım. Arabaya çok para harcadım ucuza gitsin istemiyorum, kıyamıyorum.
    Zaten araba sitenin kapalı otoparkını bekliyor, haftada binersem 1 gün biniyorum. Günlük diğer araçlar kullanılıyor, passat hep yatıyor.
    Bakimli araba bulmak zor piyasada aracinizin kiymetini bilen alsin. Nice arkadaslar 5bin ucuza aldigini zannedip 10 bin harcadi ve sorunlarini duzeltemeyip satmak zorunda kaldilar.

    GT-N7100 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi