Doğuş Oto Müşteri Memnuniyeti

Daha önceden, bu gün için teslimat sözü vermişlerdi. Bu sabah telefonuma aracımın teslimata hazır olduğuna dair mesaj geldi. Ben de doğruca doğuşun yolunu tuttum.

Masa başında evrak işlerini hallettik. Sözlü olarak önce araç tanıtıldı. Anahtarlık, plastik paspas, ruhsat kabı vb. küçük hediyelerle gönlümü aldılar. Aracın temmuz MTV'sini de kendilerinin ödeyeceklerini söylediler. 1 ay sonra telefonlaşalım dediler. Bu konuda çelişkiye düştüm. Temmuz MTV'si gerçekten onlara mı ait yoksa bana bir jest mi yapmak istediler?

Daha sonra, bahçedeki ikame araca atlayıp alt kata teslimata indik. 3 haftalık yol arkadaşımı parkedip tabiri caizse vedalaştık. Dolu mevzusunda, kesinlikle can sıkıcı bir konuşma olmadı. Hiçbirşey olmamış gibi davrandılar.

Teslimat alanına geçtik. Beklerken aracım bir görevli eşliğinde önümüze kadar geldi ve parketti. Müşteri temsilcim, aceleye getirmeden her bir noktayı tek tek anlattı. Bagajdan başladı, düğmelerin fonksiyonlarından giriş yapıp takometredeki fonksiyonlardan çıktı. Teyp kullanımını öğretti, kaputu açıp motoru gösterdi vs. Bayan olmasına rağmen teknik bilgisi üst seviyeydi. Yapacak o kadar işi olduğunu hissettiğim halde, ben oradan ayrılmadan beni bırakmadı. Temsilcinin araç alımından teslimine kadar 3 haftalık benimle olan ilişkisinden çok memnun kaldım. Oradan çıkar çıkmaz, daha önceden randevu aldığım ziebart'ın yolunu tuttum. Şuan diamond gloss boya koruma vs. işlemler yapılıyor.

Doğuşla satın alma maceram böylece sona erdi. Bakalım 15.000 km sonra servis maceram nasıl olacak.

   Taner Göde Nickli Üyeden Alıntı

Yeni CC aracınız hayırlı olsun Sn. Sefa Çelik,

Ben de Sedan ve Variant'tan sonra bir CC almak istiyorum. Doğuş Otomotiv'i iyi tanırım, ne de olsa 5 yıllık bir tanışıklığımız ve bayi çalışanı ve personelinden de durmadan gelen memnuniyet araştırma telefonlarına "Son Derece Memnunum" şeklinde değerlendirme yapma talepleri ile karşılaşıyorum.

Doğuş Otomotiv için az soru soran, çok para harcayan, şehirde yaşayan, sürekli aracını yenileyen ve özel donanım talepleri olmayan müşteriler önemlidir. Avukat, doktor, bankacı, mühendis, müteahhit gibi kesim onlar için biçilmiş kaftandır. Benim gibi serbest meslek erbâbı ile 2. planda ilgilenmek isterler. Kasap, manav, berber, imam, öğretmen, memur gibilerle pek ilgilenmek istemezler.

Tüm bu işlerin içerisinde HATIR denilen kültürel örf ve âdetler de girince "kırmak" ve "rica" gibi unsurlar satış müdürünü bazen zor durumda bırakabilir. Doğuş Otomotiv'de dönen dolaplar Dalas ve Yalan Rüzgarı giib dizilerdeki entrikaları bile masum göstermeye yetmiştir. Size istediğiniz CC'yi vereceklerinden hiçbir şüphem yok, bunun için çok da sevindim. Aynı şansı ben buradaki bayide bulacağımı pek sanmıyorum. Aracınızın geç teslim edilmesi sebebi olarak size anlatılanlar ile Doğuş Otomotiv'i geçmişten günümüze kadar kuvvetle inceleyen ve ondan binlerce otomobil almış olan biz forum üyeleri için bu işte bir bit yeniği olma olasılığının yüksek olduğunu düşünmemizi de anlayışla karşılamanızı rica ediyorum.

Aracınızdan azami keyfi almanızı ümit eder,

Saygılarımızı sunarım.

Taner Göde

Taner Bey Merhaba;
Öncelikle size Bey olarakmı Abi olarakmı hitap edeyim karar veremedim.Ancak içimden size Taner Abi diye hitap etmek geldi.Öncelikle sizi(isim vermek istemiyorum)önceki kullandığınız forumdanda takip ediyordum.Siz beni tanımıyor olabilirsiniz ki doğaldır hiç diyaloğumuz olmadı.Yazılarınızı gerçekten büyük bir keyifle okuyorum.İyi niyetli olmadığınıza dair aklımda en ufak bir şüphe bile yok.Önceki forumdanda ayrıldığınızda gerçekten çok üzülmüştüm.Nedense bilmiyorum,ama sizin bu vatandaşlarımıza yardım etme isteğinize,en önemlisi ise bir Passat hayranı olup kesinlikle fanatikliğini yapmadığınız için size karşı bir hayranlığım yok değil.Bence doğru olanda bu.Ben 19 yaşında Kayseride yaşayan aslen Mersinli,Mersinde büyümüş bir gencim.Keşke herkes sizi kadar foruma dahi gerçek ismini yazacak,herkese açık olduğunu gösterecek kadar cesur olabilse...Yakın zamanda Passat almayı düşünüyoruz,fakat şu an aracımız Passat değil.Passata karşı aşırı bir ilgim var,sürekli bilgi sahibi olmak istiyorum.Kendi adıma konuşmak gerekirse sizin sayenizde insanlar Passatı daha iyi tanıdı ve ilgi seviyesi arttı diye düşünüyorum.Benimde forumdan yorumlarınızı okuduğum kadarıyla galiba sizde Almanyada büyümüş birisiniz.Benim babamda Almanyada büyümüş,fakat Almanya serüveni yeni kuşağa aktarılamamış.Bazen babamdan bile duymadığım hikayeleri sizden duyuyorum,bu beni çok sevindiriyor.Özellikle geçmişte yaptığınız Almanya yolculuğunuzu,Yugoslavya'nın durumu hakkındaki yorumunuzu adeta hareket bile etmeden,hayranlıkla okumuştum.İnşallah bunların devamı olur,bizde sizin gibi abilerimizden bilgi sahibi olabiliriz.

Kısacası aramıza döndüğünüz için gerçekten çok mutluyuz.Ümit ediyorum ki Allah inşallah sizin gibi abilerimizi böyle bir ortamdan mahrum bırakmaz.Elbet bir gün yolumuz Mersinden gelirken Adana'ya düşerse sizin gibi tecrübeli bir abimizle her zaman tanışmak,sohbet etmek isterim.Allah işlerinizde kolaylık versin kendinize iyi bakın.

Saygılarımla.