PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : Bayiler ve Satış sürecindeki tutumları



Hamuş
08 04 2012, 14:51
Arkadaşlar merhaba, Benim bu ikinci mesajım. Ben buradaki ilk mesajımda da belirtttiğim gibi buradaki pek çok ismi bir başka platformda okuyaraktan bilen bir kişiyim. Ve öncelikle sizleri gerçekten tebrik etmek istiyorum oradan ayrılarak kendinize bu şekilde bir ortam oluşturup arkadaşlığınızı devam ettirdiğiniz için.

Forum sayfalarında aradım ama göremedim, eğer buna benzer bir başlık mevcut ise yöneticiler bunu da oraya aktarırsa memnun olurum. Ama yoksa bence bir eksiklik. Şöyleki; ben 2013 model için sipariş vereceğim. Ve bayilerin tutumları konusunda pek çok kişiden olumsuz olmak üzere mesajlar okuyoruz. Peki hiç mi işini düzgün yapan, müşteriye iyi davranan bayi yok veya satış temsilcisi yok. Sipariş sürecinde hangi bayi veya o bayideki hangi temsilciden daha fazla güler yüz görür daha anlayışlı bir yaklaşımla aracımızı alabiliriz. Bu konudada benimgibi olan yeni alacak kişilere yol göstermek için paylaşımlarınızı bekliyorum.

Ben özellikle bana en yakın Kayseri vw bayisi Özsa'dan araç almış olanlardan yardım istiyorum. Özsa sipariş sürecinde, satış sürecinde her hangi bir problem yaşadınız mı?. Bu süreçte sizlere karşı tutumları nasıldı? Eğer Özsa dan memnuniyetsizlik fazla çıkarsa o zaman Ankara ya yönelebilirim. Ankara da hangi bayiyi tavsiye edersiniz.

Yardımlarınızı bekliyorum.

ayuce
08 04 2012, 15:17
Kayseri yi sormuşsun ama bu konuya ulaşıp ta Istanbul için tavsiye bakacak arkadaşlara fikir vermek için:

* Erel epey kötü. Servisini bilmiyorum ama satışından uzak durun. Yeni bir durum da değil önceki senelerde gittiğimde de aynıydı. Evime çok yakın, diğerlerine göre daha sık gitmişliğim vardır. Sanırım artık kurumsallaşmış bir ilgisizlik, bilgisizlik ve nasıl olsa araba satılıyor ukalâlığı var desem yanlış olmaz.

* Doğuş Oto Kartal VW bayileri kategorisine göre vasat, diğer markaların bayileri ile karşılaştırırsanız (örn 2km ötedeki Toyota Dumankaya ile) alt seviye kalır. İçerideki satışçıların hali sanki zorla mı çalıştırıyorlar gibiydi. Alıcıyım, fiyat teslim süresi soracağım showroom da dolanıp muhatap bulamadım kendime. Bir tek aralarında bir bayan vardı, o biraz daha ilgiliydi. Sonuçta aracımı başka yerden aldım zaten.

Genel olarak VW müşteri temsilcileri ne sattıkları konusunda -bence- bilgileri sınırlı. Satış eğitiminde ne veriliyor ise doğru yanlış o kadarını biliyorlar. Otomobil meraklısı olmayı bir kenara bıraktım, temel bilgiler açısından bile eksikleri olanları var. Sadece bu foruma girip birşeyler okusalar, ara ara sattıkları ve rakip markaların araçlarını kullansalar daha çok şey öğrenirler.

* Acarlar biraz şehir dışında ama çok daha iyi. Hem müşteriye ilgileri, hem ellerindeki bakabileceğiniz araç filosu, hem de araç test parkurları daha iyi. Diğer VW'lardaki "steril" hava burada da var, ama diğerlerinin "snob" luğunu burada görmedim. Muhatap bulabiliyorsunuz ve ilgililer.

* Rekor'a uzun süredir gitmedim. En son gittiğimde hâlâ Altunizade deydiler, Erel den bile kötüydüler. Değişmiş midirler biliyorum.

Genel olarak yakın vakitte gittiği diğer markaların (Toyota, Ford, Renault, Fiat) satışçılarının VW a oranla daha iyi olduğunu söyleyebilirim. İstanbul gibi bir çok bayinin (=rekabetin) olduğu yerde durum buysa Anadolu'daki arkadaşlara ancak sabır dileyebiliyorum.

İşin dibi, İstanbul Adadolu yakası için tavsiyem Acarlar.

Y_o_L_c_U_38
08 04 2012, 15:34
OZ-SA dan arac alan arkadasimiz var ama su anda pek nadir giriyor foruma gorurse size cvp yazicaktir..

saticilar genelde arabayi satip kaporayi alana kadar guler yuzluler:)

sonrasinda ilgisiz oluyorlar hepsi degil ama cogu bu sekilde malesef:)

Hamuş
08 04 2012, 15:44
Eğer bu arkadaşları biliyorsanız ve uyarırsanız çok memnun olurum. Gözlerinden kaçmadan cevaplarına ulaşabilirim.

SELÇUK
10 04 2012, 01:55
dikkat ettim de mez in adı hiç geçmiyor forumda buradan arac alan hıc yok mu? :)

ATT-SUKRU
10 04 2012, 02:08
bende erel otodan hiç memnun kalmamıştım çok ukalaydı satış danışmanı bende kıl oldum bidaha araç için uğramadım

kartal doğuş otodada uğurcan bey var baya ilgilenmişti benimle hatta %2 indirimde yaptı aracımı ondan almıştım o zamanlar kimse burnundan kıl aldırmıyordu indirim vermiyorlardı sağolsun yardımcı oldu

acarlarda b6 passatı test etmiştim onlarda iyiydi istediğim araç onlarda olmuş olsaydı alacaktım ama içi bej sunrooflu araç maalesef yoktu

diğerleri nasıldır bilmiyorum

mgalip
10 04 2012, 10:52
ben İZMİR VOSMER den aldım hemde izmir e gitmeden LEVENT bey var süper ötesi satış danışmanı telefonla araba aldım ben her konuda kusursuz ilgili ve alakadar ikinci arabamı da ondan alırım ve gerekirse 6 ay beklerim.:o

solarapex
10 04 2012, 11:21
Ben Ankaradan Eskihisarlıdan almıştım.Eski satış müdürü arkadaşım olduğu için her aşamada çok ilgilendiler.Hala showroom'a gittiğimde ilgilenirler :)

metal45
10 04 2012, 11:51
ben İZMİR VOSMER den aldım hemde izmir e gitmeden LEVENT bey var süper ötesi satış danışmanı telefonla araba aldım ben her konuda kusursuz ilgili ve alakadar ikinci arabamı da ondan alırım ve gerekirse 6 ay beklerim.:o

bende levent tüzünden aldım sanırım aynı kişi,hiç yüzyüze görüşmeden telefonla sipariş verdik parayı yatırdık,arabayı teslim alırken görüştük:)

lider75
14 04 2012, 13:22
Özsa da Soner beyi bulun. Genc bi arkadasimizdir digerlerine nazaran daha guleryuzludur. Benden ( japonca rehber Önder) selam söyleyin ilgilenecektir ama araç teslimi zamanı ile ilgili ne yapabilir bilmem. Servis kısmında ise Serkan Bey oldukça iyi ve ilgili bi arkadasimizdir. Ben Özsa dan genel olarak oldukça memnunum.

brkdmrc08
14 04 2012, 14:12
Ben Ankaradan Eskihisarlıdan almıştım.Eski satış müdürü arkadaşım olduğu için her aşamada çok ilgilendiler.Hala showroom'a gittiğimde ilgilenirler :)

Arda abi adamdır ya...


Sent from my iPhone using Tapatalk

brkdmrc08
14 04 2012, 14:13
Özsa da Soner beyi bulun. Genc bi arkadasimizdir digerlerine nazaran daha guleryuzludur. Benden ( japonca rehber Önder) selam söyleyin ilgilenecektir ama araç teslimi zamanı ile ilgili ne yapabilir bilmem. Servis kısmında ise Serkan Bey oldukça iyi ve ilgili bi arkadasimizdir. Ben Özsa dan genel olarak oldukça memnunum.

Özse Can Köksal var Ankara Demturdan Burak deyin gereken neyse yapar hatta arattirin ben baskı yaparım:)


Sent from my iPhone using Tapatalk

brkdmrc08
14 04 2012, 14:15
Ankara Dogusotoda filo Tamer abi bireysel satışta Emin Buğra ve ticari bireyselde Fırat abi var gereken neyse yaparlar.


Sent from my iPhone using Tapatalk

solarapex
15 04 2012, 09:53
Arda abi adamdır ya...


Sent from my iPhone using Tapatalk

Arda çok kalitedir ama ayrıldı :(

Hamuş
15 04 2012, 19:29
Özsa da Soner beyi bulun. Genc bi arkadasimizdir digerlerine nazaran daha guleryuzludur. Benden ( japonca rehber Önder) selam söyleyin ilgilenecektir ama araç teslimi zamanı ile ilgili ne yapabilir bilmem. Servis kısmında ise Serkan Bey oldukça iyi ve ilgili bi arkadasimizdir. Ben Özsa dan genel olarak oldukça memnunum.
İlginiz için teşekkürler gittiğimde eğer Soner Beyi bulurisem selamınızı iletir yardımını isterim.

Hamuş
15 04 2012, 19:30
Özse Can Köksal var Ankara Demturdan Burak deyin gereken neyse yapar hatta arattirin ben baskı yaparım:)


Sent from my iPhone using Tapatalk

Alakanız için Teşekkürler. Bir arkadaş ta Soner Bey demiş. Artık gittiğimde hangisini bulursam onunla selamınızı ileterek yardımlarını isteyeceğim. Eğer Can bey denk gelirse sizi aramasını söylerim sizde bastırırsınız.