Yok arkadaş ben bir daha türkiye de VW-Audi-Seat-Skoda-Lamborghini-Bentley vs almam..İçinde Doğuş otonun oldugu hiç bir aracı almam..

Dün sinir ettiler beni..Biliyorsunuz yaklasık olarak 2-3 ay önce bir kaza geçirdik..Sol arka çamurluk değişti..Araç yetkili Vw servisi olan Erel de tamir edildi..İlk tamirde bile bir sürü hata vardı , kaç kere tekrar gittim anca düzeltildi..En son olayda camurluk değişimi sırasında arka cam takılıp çıkarıldı..Aracın radyo anteni orda oldugu için , bu tamirattan sonra radyo cızırtı yapmaya başladı..En başta bana mı öle geliyor acaba derken artık kesin anlamıştım..Her frekansta cızırtı varken SD karttan çalarken ses son derece berrak..Gecen günkü buluşmada önce Ender Elektronik teki Metin abiye sordum böyle bir şey olabilir mi tamirden sonra diye..Oda servislerde cam montajı sırasında oldukça fazla oluyor dedi bana..Bende dün sabah tekrar Erel e gittim..Hasar danışmanımla konuştum ve bana kesinlikle böyle birşeyin olamıcagını,montajda hata olsa camın sagda veya solda duracagından bahsetti..Ve resmen beni bir çocuk görüp ,bana elindeki kalemle kağıda camın montajını anlatmaya çalıştı..Yaptıgı şeyde bir dikdörtgen çizip camı temsil etmek :)Ve inatla sorunun camda oldugunu söledi ve hemen arkasından kaskodan camı değiştiririz dedi..kaskodan para alacaklar ya..Ben biraz şarlayınca anladıki çocuk değilim..Dedim niye kasko camda bir sorun varsa garantiden değiştirin niye kaskodan değiştiriyorsunuz..Kazanın fotografları var sizde o kazada arka cama hiç birşey olmadığı belli..Ki kazadan sonra gelirken yine radyo acıktı ve cızırtı falan yoktu..Böyle diyince tamam ozaman size bir servis randevuzu yazarız dedi ve resmen işi servis elemanlarına bıraktı..Ve tam çıkarken yineledi..Montajda bir hata yoktur dedi..Hayır bilsem bütün tamiri hatasız yaptıklarını inanıcam ama aracı teslim ettiklerinde bile kaç tane hata buldum ve tekrar düzelttirmek için servise gittim..

Burda benim sinir oldugum nokta işi hemen ''kaskodan değiştiririz'' demesi..Kendi yaptıkları hatayı hemen müşteriye yansıtmaya çalışıyorlar..Yerseniz artık..

Erdem, üzüldüm başına gelenlere. Ama bence sorunu hiç kasko ile falan uğraşmadan serviste çöz. Şikayetlerini mutlaka "yazılı" olarak dile getir. EUR/TL kur farklarını fiyatlarına yansıtınca Doğuş'ta baya sıkıntı oldu, onun için Doğuş bu aybaşı yeni bir strateji benimsedi ve uygulamaya aldı: "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti". Zamlara bir müdahaleleri olamayacağından mevcut müşterilerini memnun edip müşteri sadakati oluşturmaya gayret ediyorlar. Bu bilgiyi sağlam kaynaktan, ilk elden aldım. Bunu mutlaka kullan, eminim ki sorununu mutlaka çözeceksindir. Ama unutma şikayet ve taleplerini mutlaka yazılı olarak yap.

Erdem, üzüldüm başına gelenlere. Ama bence sorunu hiç kasko ile falan uğraşmadan serviste çöz. Şikayetlerini mutlaka "yazılı" olarak dile getir. EUR/TL kur farklarını fiyatlarına yansıtınca Doğuş'ta baya sıkıntı oldu, onun için Doğuş bu aybaşı yeni bir strateji benimsedi ve uygulamaya aldı: "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti". Zamlara bir müdahaleleri olamayacağından mevcut müşterilerini memnun edip müşteri sadakati oluşturmaya gayret ediyorlar. Bu bilgiyi sağlam kaynaktan, ilk elden aldım. Bunu mutlaka kullan, eminim ki sorununu mutlaka çözeceksindir. Ama unutma şikayet ve taleplerini mutlaka yazılı olarak yap.


Sagol abi..Bu tavsiyene uyarım beni daha da zorda bırakırsalar..

Sagol abi..Bu tavsiyene uyarım beni daha da zorda bırakırsalar..


Erdem, Metin düzeltemez mi cızırtıyı? Evet, hatırlarsan maslak doğuş banada hayatının kazığını atmıştı. Bu zihniyet bu markaya yakışmıyor. En büyük isteğim, VW'nün Türkiye'ye gelmesi ve Doğuşun zihniyetinden bizleri kurtarması.

Yazılı şikayette bulunmak bence de en doğrusu. Ben zamanında çok pişman oldum şikayet etmedim diye, her zaman elinde bir belge olmasında fayda var.

vw gelince dogusu aratmasında...
malum bu ulke osmanlıdan berı cok kazık atmıstır bızlere

vw gelince dogusu aratmasında...
malum bu ulke osmanlıdan berı cok kazık atmıstır bızlere

En azından daha farklı bir tavır takınırlar. Ya geçen 15000 bakımım geldi, bakıma gittim. İnternet sitesi bi rakam yazıyo, adam ondan yüksek söylüyor. Bana yüksek fiyat çekip, baya bi indirim yapıyomuş gibi göstermeye çalıştı. Dedim ya internetteki fiyatı yap, yada adam gibi kandırma beni dedim. Adam %15 indirm yaptı, Neyse ben çok doluyum, bu en basit olay. Bana interfaceden attıkları kazığı hala hazmedemedim!!!

tamamen servisin sahtekarlığı var ortada ama bir adam yüzünden vw komple yakılmaz ki :)

garantı bıtsın dogru ozel servıse...

Benimde basıma okadarda çok şey geldiki Konya yolundakine götürmesine pişmanım orda mustafa diye bi ark var ve çok ilgili İstanbul yolu rezalet.sabh 9 da gidip aksm 6da çıktım.üstüne parayı alirlarken hesap Tan havale edilecek para kimin adına yarıçap para diyorum bişeyler söyledi anlamadım tekrar edermisiniz diye sordum bu şefer cocuk azarlar gibi ya anlamıyorum edasıyla bağırarak anltamaya başladı saniyesinde kan beynime sıçradı öyle bir azarlarladimki hiç huyum değildir ama hareketi okadar saygisizcaydiki dönüp kaldı sonra hemen olay beyfendi söyle beyfendi böyleye dondü.okadar para veriyorum üstüne eziyet çekiyorum bide azarlaniyosun.haddini bilmeyene bildireceksin bu is malesef boyle

garantı bıtsın dogru ozel servıse...

Biz öyle yaptık tamamen ilgi vs herşey çok farklı birde Şahkan 'a gidiyoruz biz bu kadar olur ya herşeyi ile süper valla ;)

bide maslak doğuşta servisten cıkarken kapıda durdurmuyolarmı tlf acıp soruyorlar ne acayıp

o uygulama butun doguslarda var...

ne için telefon açıp soruyolar anlamadım?

ödeme vs kacırma - calma ihtimaline karsı

Bugun bu radyo anteni olayı için tekrar servise gittim..Daha önceden randevu almıştım..

Aracı aşagıya aldılar 30 dk sonra geldi ,ne var dedim..3 tane PIN den biri takarken yamulmuş ve temasta sorun olmuş ,düzelttik dediler..Ve sorun çözülü..İlk mesajım yazdıgım konuşmalarda ,radyo anteninin çekmediğini sölediğimde camı kaskodan değiştiririz demişlerdi..Gerçekten yolcak adam arıyorlar..

hangı servıstı bu erdem erel mi?

Evet Erel

Erdemim gecmis olsun,

gercekten cok kötü bir olay VW Müsterileri ile neler yatigini duyunca :(. Ben bu konuda en iyisi susayim :)).

Ufak bir Pin yani Kablo ucu ne tür hatalara yol aciyormus simdi ögrendik :).

Tekrar gecmis olsun, insallah bir daha hic bir sorun yasamazsiniz artik :)

Allah beni VW 'den uzak tutsun otomatik araba istop etti ya o günden sonra benim gözümde VW bitti :) Gaz kelebeği temizlendi yazıyor ama oysa 2 yıldır hiç temizlenmemiş ah ah şikayet etmedim ona yanarım

srcn;sen harbiden aracı garantisi doldu ve şahkan otoyamı götürdün servise?

srcn;sen harbiden aracı garantisi doldu ve şahkan otoyamı götürdün servise?

Garanti varkende Şahkan oto da araç işlem gördü zatende bakımları garanti kapsamında yetkili serviste yaptıralım dedik garanti bitti 70.000 km bakım Şahkan oto da yapıldı artık Kaplan Şahkan otomotvie ait ;)