Merhaba,
Dün aracımı ilk bakımı için Acarlar vw servisine götürdüm. Sabah 9:30 da. 15:00 de teslim alabileceğim söylendi. 17:35 te teslim aldım. Teslim aldığım yer karanlık bir garaj olduğu için farkedemedim. Eve gittiğimde ekteki hasarı fark ettim. Bu sabah yine servise gidip aracı gösterdim. Rötuşla geçiştirmeye çalıştılar. Eski haline getirilmesini istediğimde metalik boya olması nedeniyle komple boyanması gerektiği söylendi. Daha sonra omuz çizgisinden yukarısından itibaren boyayabileceklerini söylediler. Maliyet çıkacağını söylediler. Ben neden ödeyecekmişim falan dedim. Siz kararınızı verin ona göre birşeyler yaparız deyip geçiştirdiler. Sizce ne yapmalıyım.
22117

Merhaba,
Dün aracımı ilk bakımı için Acarlar vw servisine götürdüm. Sabah 9:30 da. 15:00 de teslim alabileceğim söylendi. 17:35 te teslim aldım. Teslim aldığım yer karanlık bir garaj olduğu için farkedemedim. Eve gittiğimde ekteki hasarı fark ettim. Bu sabah yine servise gidip aracı gösterdim. Rötuşla geçiştirmeye çalıştılar. Eski haline getirilmesini istediğimde metalik boya olması nedeniyle komple boyanması gerektiği söylendi. Daha sonra omuz çizgisinden yukarısından itibaren boyayabileceklerini söylediler. Maliyet çıkacağını söylediler. Ben neden ödeyecekmişim falan dedim. Siz kararınızı verin ona göre birşeyler yaparız deyip geçiştirdiler. Sizce ne yapmalıyım.
22117

Kesinlikle boyatmayın. Yanlız rötuşu da iyi yapamamışlar daha iyi bir şekilde rötuş yaptırın. Farklı şeyler talep edin servisten üstlerine gidin bir sonraki bakımı bedava yapsınlar mesela. Gerekirse konuyu Vw almanya merkezine kadar taşıyacağınızı iletin gözlerini korkutun biraz. Geçmiş olsun bunada şükür olabiliyor böyle kazalar.

Ayıoğlu ayı arabayı sürerken kolona falan sürtmüş herhalde. Çok sık oluyor böyle şeyler

Bende boyatma taraftarı değilim ama çok da göz önünde her kapıyı açmamda gözüme takılıyor. Ben yapsam o kadar takmayacağım ama 500 tl para verip 3 tane filtre-yağ değiştirirken yetkili serviste böyle hasarların oluşması sorumsuzluk özensizlik kanıtı resmen bu yüzden de sinirlerimi bozuyor. Sanayideki 10 yaşındaki çırak yapmaz bunların yaptığını.

Merhaba,
Dün aracımı ilk bakımı için Acarlar vw servisine götürdüm. Sabah 9:30 da. 15:00 de teslim alabileceğim söylendi. 17:35 te teslim aldım. Teslim aldığım yer karanlık bir garaj olduğu için farkedemedim. Eve gittiğimde ekteki hasarı fark ettim. Bu sabah yine servise gidip aracı gösterdim. Rötuşla geçiştirmeye çalıştılar. Eski haline getirilmesini istediğimde metalik boya olması nedeniyle komple boyanması gerektiği söylendi. Daha sonra omuz çizgisinden yukarısından itibaren boyayabileceklerini söylediler. Maliyet çıkacağını söylediler. Ben neden ödeyecekmişim falan dedim. Siz kararınızı verin ona göre birşeyler yaparız deyip geçiştirdiler. Sizce ne yapmalıyım.
22117

İhsan Bey geçmiş olsun öncelikle.Ben sizin yerinizde olsam bunun için ücretsiz bakım vs talep ederim ve bunlara hayatta boyatmam.Dışarda iyi bir usta bunu o noktaları boyayarak halleder ve gözede batmaz.Ama karar sizin tabii ki çok geçmiş olsun.

Merhaba,
Dün aracımı ilk bakımı için Acarlar vw servisine götürdüm. Sabah 9:30 da. 15:00 de teslim alabileceğim söylendi. 17:35 te teslim aldım. Teslim aldığım yer karanlık bir garaj olduğu için farkedemedim. Eve gittiğimde ekteki hasarı fark ettim. Bu sabah yine servise gidip aracı gösterdim. Rötuşla geçiştirmeye çalıştılar. Eski haline getirilmesini istediğimde metalik boya olması nedeniyle komple boyanması gerektiği söylendi. Daha sonra omuz çizgisinden yukarısından itibaren boyayabileceklerini söylediler. Maliyet çıkacağını söylediler. Ben neden ödeyecekmişim falan dedim. Siz kararınızı verin ona göre birşeyler yaparız deyip geçiştirdiler. Sizce ne yapmalıyım.
22117
hocam hiç boyatma daha araban 2014 model sait abinin dediği gibi bakım falan talep ama sözle falan olmasın kağıt üzerinde geçenlerde arkadaşıma dediler ücretsiz bakım yapacağız diye bir gidiyor biz öyle bir şey demedik demişler :)

Önecelikle geçmiş olsun. Benim de eski arabamda başıma böyle bir olay gelmişti. Avek Tekstilkent Bakıma bıraktım ve işten geç çıktığımdan güvenlikten teslim aldım. Eve geldiğimde ön tampon rötuşlanmıştı. Ertesi gün Avek'e gidip ortalığı ayağa kaldırdım. Kamera görüntülerini vs. istedim. Kendi yaptıklarını kabul edip tamponu bedelsiz boyamak istediler(plastik parça olduğundan problem olmayacakmış). Yeni tampon istedim ve eskisini de bana vereceksiniz dedim ve kabul ettiler. Sonrasında müşteri memnuniyeti için arayanlara ağzıma geleni söyledim. Yetkililerine bağlattırdım ve arabamın orjinalliğinin bozulduğunu çözüm üretmelerini söyledim. Telefonda birsürü hediye talep ettiler ama kabul etmedim, yaptıkları hatanın sonucunun müşteri kaybından başka birşey olmadığını belirttim. Sonrasında arabamı sattım. Ama hala hıncımı alamamıştım. Yeni araba almak için passat ve jattaları test etmek için aynı şubeye gittim. ST eski müşterisi olduğumu bildiğinden passat için fiyat tekliflerini hazırladı ama ben arabayı onlardan almayacağımı, başıma böyle bir olay geldiğini, sadece evime yakın diye test etmek için geldiğimi ve hemen gidip doğuşa sipariş vereceğimi, buradan alışveriş yapacak tüm tanıdıklarımı da vazgeçireceğimi söyledim. Git bu olayı da üst yönetimine anlat dedim ve çıktım. St nin surat ifadesini ve yan masadaki müşterilerin istedikleri arabayı almadan kalmalarını görmek paha biçilemez.

dostum servıste ıken bır olaya sahıt oldum adam passatını servısten almaya geldı...anahtarı aldı dısarı cıktı 2 dk sonra gerı geldı on cam 5 cm kadar catlaktı...hemen arabayı alırken foto cekmıs servıs baktı lar adama dedılerkı abı kaskodan halledelim yılda 1 kere bedava cam degıstırme hakkınız var dedıler ...adam dedıkı banane ...))) sız yaptınız sız degıstırn ...2 sn durdular haklısınız camı degıstırıyoruz dedıler....))

Az önce aracımı aldığım maslak bayisindeki St'ye konuyu aktardım. Müşteri temsilciliği 0262 li bir numara verdi. Orayı aradım. Olayı anlattım. Anlattıklarımı dinledi ve aynıyla tekrar edip not aldı. Olayı araştıracaklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söyledi. Ben ufak ama rahatsız edici hasarın sonucunda 2 kapının da komple boyanması halinde aracımdaki değer kaybının bir şekilde karşılanmasını talep ettim. Bakalım n'olacak?

Olmuşla ölmüşe çare yok orası ayrı . Ancak başlarını ağrıtın. Benim başıma gelse o serviste kavga dövüş olurdu. Ama sebebi arabanın aldığı hasar değil gösterilen sorumsuzluk. Yoksa nerede ne olacağı belli değil, arabayı oradan sağlam çıkartırsınız 500 metre sonra kaza yaparsanız , her şey olabilir.

Ancak serviste bu tip işlere dikkat edecekler. Biraz dikkatle bu tip sıkıntılar yaşanmaz. Buna kaza değil sorumsuzluk denir. Ve herkes sorumsuzluğunun bedelini ödemek zorundadır.

Olmuşla ölmüşe çare yok orası ayrı . Ancak başlarını ağrıtın. Benim başıma gelse o serviste kavga dövüş olurdu. Ama sebebi arabanın aldığı hasar değil gösterilen sorumsuzluk. Yoksa nerede ne olacağı belli değil, arabayı oradan sağlam çıkartırsınız 500 metre sonra kaza yaparsanız , her şey olabilir.

Ancak serviste bu tip işlere dikkat edecekler. Biraz dikkatle bu tip sıkıntılar yaşanmaz. Buna kaza değil sorumsuzluk denir. Ve herkes sorumsuzluğunun bedelini ödemek zorundadır.

Aynen öyle. Ben veya benim yaramaz çocuklardan biri yapsa bu kadar rahatsız olmazdım herhalde ama yetkili serviste umursamaz tavırlar içinde çalışanların neden olduğu en ufak zarar çok rahatsız edici oluyor. Benden her ay çatır çatır ödeme almayı biliyor vdf. Dünkü bakım bedelini de çatır çatır istemeyi biliyor. Ama kendi zararlarını ödemeye gelince yan çiziyorlar. Yok komple boyanınca maliyet ne olur diye kendi aralarında konuşup bana kitlemeye çalışıyorlar. Terbiyesizliğe bakın. Yine sinirlendim :mad:

Müşteri hizmetleri aradı. ''İt itin ayağına basar mı hiç'' diye bir laf var bilirsiniz. Aynı durum oldu. O hasar servise araç ilk geldiği anda sağ 2 kapı da çizik ver şeklinde girilmiş daha sonra olmamış dendi. Yalancı mı diyorsunuz bana dedim hayır tabiki ama falan ... lafı geveledi. Daha sonra girmişlerdir dedim. İlk başta sadece sağ ön kapı aynasının altında nokta kadar bir ezik var bu eskiden olan bir ezikti. Bunu servis danışmanı da o gün kabul edip, aracı boyahaneye alıp neden rötuş yapmaya çalıştı dedim. Sistemde daha sonradan işaretleme şansı yok dedi. isterseniz ücret karşılığında komple boyanmasını sağlayabiliriz diyerek saçmalamakta tavan yaptı bayan. Sinirlendim kapattım. Elimden geldiği kadar vw-doğuş otonun bu sorumsuzluğunu, aymazlığını dile getireceğim. Vatandaştan dünyanın parasını alıp, 0 hizmet-kalite anlayışı ile devam ederse inşallah batarlar.

Yakın zamanda volkswagen markasından uzaklaşmayı planlıyorum benim de serviste deri direksiyona zarar vermişler arkadan aldığım hasar için boyadıkları tamponun köşesinde boya atması var rütüş yapalım diyorlar bakalım gidicem biz öyle bir şey demedik diyecekler mi...yani 5 para etmez bu servisleri

Herhangi bir beklentim yok ama en azından bilsinler istiyorum, Bu almanya vw'e nasıl mail atabilirim acaba?