Merhabalar arkadaşlar.....

2014 yeni passat 1.6 dizel otomatik araç aldım. Ödemesi bitti. Tam araç anlatılırken aracın çizik olduğunun farkına vardım ama öncesinde plaka işlemleri için hazırlatılan evraklara imza atmıştım. akabinde aracın pasta cila atılıp sorunsuz teslim edeceklerini bildirdiler ancak araçtan soğuduğum için aracı bıraktım geldim. aracı o şekilde kabul etmeyeceğimi bildirdim. akabinde müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında bilgilendirdim. bana herhangi bir şey yapma bizden haber bekle dediler ve 2 gündür haber veren olmadı. sizce konuyu hukuki boyuta taşımam gerekirmi yoksa beklemeye devam mı etmeliyim.

başına bu benzeri olay gelen arkadaşlar bilgilendirirse sevinirim.

çizik yeri boyatıp vermesinler alın hatamızı düzelttik diye.geçmiş olsun

sinir bozucu arkadaşın sıfır jettası araçtan indirilirken düşmüştü ve yaptırıp verelim dediler arkadaş kabul etmedi ozaman sizin aracı yeniden sipariş edelim dediler ama zam gelirse onu yansıtırız size dediler arkadaş kabul etmedi ve aracı almadı...

Merhabalar arkadaşlar.....

2014 yeni passat 1.6 dizel otomatik araç aldım. Ödemesi bitti. Tam araç anlatılırken aracın çizik olduğunun farkına vardım ama öncesinde plaka işlemleri için hazırlatılan evraklara imza atmıştım. akabinde aracın pasta cila atılıp sorunsuz teslim edeceklerini bildirdiler ancak araçtan soğuduğum için aracı bıraktım geldim. aracı o şekilde kabul etmeyeceğimi bildirdim. akabinde müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında bilgilendirdim. bana herhangi bir şey yapma bizden haber bekle dediler ve 2 gündür haber veren olmadı. sizce konuyu hukuki boyuta taşımam gerekirmi yoksa beklemeye devam mı etmeliyim.

başına bu benzeri olay gelen arkadaşlar bilgilendirirse sevinirim.

aracın rengi nedir? Çizikten kasıt nedir? boyada ışıkta ortaya çıkan hare hare çiziklermi?

aracın rengi siyah. görebildiğim kadarıyla ön kaput, sağ arka çamurluk ve bagaj kaputu üzerinde kılcal çizikler vardı, ışıkta ortaya çıkan cinsten. ön kaputta tırnağa takılan yaklaşık 15-20 cm belirgin çizik vardı. tabiki bunları görünce sinirlenip bırakıp gittim, aracı tam anlamıyla incelemedim.
bu konuda bana bilgi verilmedi, teslimat aceleye geldi ve bu durumun farkına son anda vardık. incelemek aklıma bile gelmemişti bu tip bir durumla ilk defa karşılaştığım için daha öncede vw den sıfır araç aldım incelemeden aldım.
benim dikkatimi çekmeseydi araç oradan çıkmış olsaydı ne olacaktı çok merak ediyorum.

aracın rengi siyah. görebildiğim kadarıyla ön kaput, sağ arka çamurluk ve bagaj kaputu üzerinde kılcal çizikler vardı, ışıkta ortaya çıkan cinsten. ön kaputta tırnağa takılan yaklaşık 15-20 cm belirgin çizik vardı. tabiki bunları görünce sinirlenip bırakıp gittim, aracı tam anlamıyla incelemedim.
bu konuda bana bilgi verilmedi, teslimat aceleye geldi ve bu durumun farkına son anda vardık. incelemek aklıma bile gelmemişti bu tip bir durumla ilk defa karşılaştığım için daha öncede vw den sıfır araç aldım incelemeden aldım.
benim dikkatimi çekmeseydi araç oradan çıkmış olsaydı ne olacaktı çok merak ediyorum.

Sıfır araç alımındaki gösterdiğiniz bu hassasiyet gayet normal,
Benzer olayla karşılaşan arkadaşım oldu.
Öncelikle VW çalışanları araçlara gereken hassasiyeti göstermiyorlar, kuru bezlerle ellerinde sprey tarzı aletle su atıp tozlarını siliyorlar, buda siyah ve beyaz araçlarda hare şeklinde belirgin kılcal çiziklere neden oluyor.
Tescil işlemleriniz yapıldığı için araç artık sizin geriye dönüş yok.
VW müşteri hizmetleri şikayetinize sahip çıkar bayii yi bu konuda ikaz eder ancak yapılacak ek işlemler biraz daha kötü sonuç verecektir.
Öncelikle araça pasta+cila atmak isteyeceklerdir, araç yeni olduğu için ve VW çalışaları işini doğru yapmadığı gibi cila atacakları aracı bile yıkatmadan temizletmeden işlem yaptıkları için cila işi daha fazla aracta çiziğe neden olacaktır.
Şöyleki siz aracı cilalanmış şekilde teslim alırsanız o kılcalların çoğu görünmyecek ancak 10-15 gün sora cila kaybolduça çiziklerin çoğaldığını göreceksiniz.
O nedenle şahsi düşüncem cila işlemi kesinlikle yaptırmayın.

Eğer aracın değişmini talep ederseniz bu durumda VW müşteri şikayetlerinden sorumlu şahısın size karşı tutumu değişecektir ve sorumlunun kendilerinin değil bayinin olduğu söyleyecek ve şikayet dosyanızı kapatacaktır.

Size bedelsiz 1.yıl servisi teklif edeceklerdir.
Tüketici hakem heyeti konusunu bilmiyorum.

Merhabalar arkadaşlar.....

2014 yeni passat 1.6 dizel otomatik araç aldım. Ödemesi bitti. Tam araç anlatılırken aracın çizik olduğunun farkına vardım ama öncesinde plaka işlemleri için hazırlatılan evraklara imza atmıştım. akabinde aracın pasta cila atılıp sorunsuz teslim edeceklerini bildirdiler ancak araçtan soğuduğum için aracı bıraktım geldim. aracı o şekilde kabul etmeyeceğimi bildirdim. akabinde müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında bilgilendirdim. bana herhangi bir şey yapma bizden haber bekle dediler ve 2 gündür haber veren olmadı. sizce konuyu hukuki boyuta taşımam gerekirmi yoksa beklemeye devam mı etmeliyim.

başına bu benzeri olay gelen arkadaşlar bilgilendirirse sevinirim.

Merhaba değerli kardeşim,

Bir sonuç elde edebildin mi acaba?

1. Araç Değişimi
2. Para İadesi
3. Tazminat (3000-5000 TL)

şeklinde taleplerin olabilir diye düşünmüştüm. Aracı oradan çıkarmaman çok doğru olmuş.

Doğan Özkan adlı arkadaşım şunu söyledi: Borçlar Kanunu Madde 208: Zilyetlik (malın fiili hakimiyeti oluyor,yani malın kiminde olduğu durumu diyebiliriz) kimdeyse hasar ondadır. Yani bu hasara katlanmak tamamen bayiinin işi. Nitekim zaten onların sebep olduğu bir şey.

Bu durumda teslim almamakla iyi yapmışsınız, en basit bir hukuk yoluyla alabilirsiniz, pasta cilayla geçmez anlattığınız gibiyse, bu da 135 binlik araçta 5-10 bin lik zararlara yol açabilir. Bana göre yapılacak en mantıklı hareket aracı iade edip parasını almak. Değişim de bir hak ama indirimi önermiyorum, tatmin edici bir indirim vermezler çünkü.

Doğuş'tan ve bayilerinden tamamen nefret etmeye başladım, yaptıkları tek tek ortaya çıkıyor. Üzücü olan insanların halen hiçbir sorgulama yapmadan parayı bastırıp araç almaya devam etmesi.

Tekrar geçmiş olsun. Umarım iyi bir sonuç elde edersin.

Selamlar,

Taner Göde

Geçmiş olsun.

Artık Doğuş grubumu diyeyim, VW Servislerimi diyeyim ne diyeyim bilmiyorum. İşin uçunu iyice kaçırdılar. Resmen su koyverdiler. Siz yine aracı satın alırken farkına varmışsınız teslim almamışsınız, es kasa arabayı teslim alıp bi sokak öteye gitseydiniz. Bu izleri sizin yapmadığınızı nerden bilelim derlerdi size, öyle söylüyorum çünkü bana buna benzer bir şey söylendi.

2012 yılında aldığım Jetta aracımın, sağ arka kapısının boyalı olduğunu 2014 yılında öğrendim. Akabin de hemen vw ile iletişime geçtim, bu işlemin ya satılırken yada yetkili serviste aracın başına birşey geldi servis haber vermeden yaptı dedim, karşımda ki kişi bana bunun nasıl yapıldığı konusunda elinizde delil varmı her yerde olmuş olabilir dedi. Daha önceden de farklı yerlerinden kazalarım olduğu ve aracımdan soğuduğum için (sağ arka kapımda kesinlikle hasar oluşmadı tabi) bu işin üzerine düşmedim, Allah onları bildiği gibi yapsın dedim.

2013 Yılında aldığım Volkswagen cc aracımın kapılarının en altında bulunan vidaların hepsi oynanmıştı, servise neden bu vidalar böyle dedim, inceleme istedim tüm boya orjinal çıktı ayar yapılmıştır dediler, dedim ayar yaptıysanız bide rötuş yapsaydınız kardeşim bu nasıl bir usta, 5 yaşındaki çocuğun eline versen anahtarı o kadar bozmaz vidayı,

Anlatsak burdan nürburgring e yol olur ama işte öyle ço pişkinler artık siz ne derseniz deyin yüzünüze gülerek ...tir i çekiyorlar. Sürçü lisan ettiysem affola

VW bu araca sahip çıkmadı, sadece 1.servisi bedava vermiş ancak 1.servis zamanı geldiğide elinde belge olmadığı içinde hatırlamıyoruz derler
bu araca VW bayii 2 defa cila yaptı ve son ciladan sonraki hali.

18218

Merhabalar taner abi.

Seninle konuştuktan sonra 444 lü numaradan söylediğin bayana ulaşmaya çaliştim ama ulaşamadim. Not aliyorum sizi arar dediler. Arayan olmayinca tekrar aradim ve o bayana ulaşamadim telefona çikan m.hizmetleri temsilcisi kendisine söylememi istedi bende durumu uzun uzun anlattim. Bizden haber bekleyin siz birşey yapmayin dediler ve 2 gündür arayan olmadi. Buradaki yorumlari ve arkadaşlarin başina gelenleri okudukça araci almadan önce 101 değil 1001 kontrole sokmadan almak bile sakincali gibi geldi :)

pasta cila sonrasi 10-15 gün sonra daha berbat bir araç ortaya çikar gibi yorumlar yapinca ondan da korkmaya başladim.

Açikcasi canim daha da sikilmaya başladi. Biçare biçare beklemedeyim.

volkswagenden dogus grubundan araba almak baslı basına dert !

Benzer bir olay benim de başıma geldi. 2012 yılında CC aracımı teslim alırken farkettim. Sağ çamurlukla kapının birleştiği noktada birbirine paralel alt alta 4 adet çizik vardı. Uzunlukları 1 cm kadardı ama derindi. Araç beyaz olduğu için pek belli olmuyordu ve aracı oradan alıp çıkmak adına o kadar heyecanlıydım ki, o şekilde teslim aldım. Orjinal Passat kauçuk paspas hediye aldım. (320 TL idi yanlış hatırlamıyorsam). Bu konuda insanın sinirini bozan, bu çiziklerin gözden kaçmasının imkansız olması ve bunu bile bile müşteriye belli etmeden arabayı elden çıkarma çabası. Adam gibi söyleseler;
"Beyefendi aracınız geldi ama böyle bir problem var. Aracı bu şekilde kabul eder misiniz? Ederseniz size falanca ikramlarımız olur. Yok etmezseniz prosedür şu şekilde işler vs...."
Müşteri de düşünür taşınır, kabul ediyorum ya da etmiyorum der. Bu şekilde yürütülse işler hiçbir problem olmaz.
Bu arada araç tesliminde aracı güzelce incelemeden hiçbir imza atmayın.

2012 yılında jetta aldım plaka çıktı teslime gittim bir miktarda kalmıştı st arabada küçük bir çizik var dedi tamponda 350 tl indirim yaptı tırnak ucu kadar çizik olabilir dedim çıktım
Ertesi gün çamurluk içindeki vidalarda anahtarla işlem yapılmış civata dan 2 si oynanmış her iki taraf gittim ufak bir boya sürdüler geldim uzun etmedim satarken de problem olmadı ama 3 tane dod a gitiim expertiz yaptırdım boya ölçtürdüm ne boya ne değişen vardı ayar için oynanmış olabiliyor demişlerdi
Bu defa da porya bilyası değişti 2 tarafın SAĞLIK OLSUN
Eğer kafaya takarsam öok canım sıkılacak o yüzden boş verdim

2012 yılında jetta aldım plaka çıktı teslime gittim bir miktarda kalmıştı st arabada küçük bir çizik var dedi tamponda 350 tl indirim yaptı tırnak ucu kadar çizik olabilir dedim çıktım
Ertesi gün çamurluk içindeki vidalarda anahtarla işlem yapılmış civata dan 2 si oynanmış her iki taraf gittim ufak bir boya sürdüler geldim uzun etmedim satarken de problem olmadı ama 3 tane dod a gitiim expertiz yaptırdım boya ölçtürdüm ne boya ne değişen vardı ayar için oynanmış olabiliyor demişlerdi
Bu defa da porya bilyası değişti 2 tarafın SAĞLIK OLSUN
Eğer kafaya takarsam öok canım sıkılacak o yüzden boş verdim

sizin aracınızı geri iade etmek gibi bir düşünceniz - sorunuz vardı sanırım, ne oldu var mı bir gelişme ya da sizden yana bir girişim..?

öncelikle geçmiş olsun.
size tavsiyem günde 2 kez doğuş müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtin. daha önce iletmiş olduğunuz cümleleri metin halinde kayıtlı tutuyor olmaları gerek. konunun titizlikle takip edilmesini isteyip talebiniz neyse tek cümlede söyleyin kendilerine.
yani şunlardan birini söyleyin:

-para iademi istiyorum
-yeni araç verilmesini istiyorum
-indirim yapılmasını istiyorum

bu seçenekleri siz onlara 3lü halde kesinlikle sunmayın derim... siz ne istiyosanız sadece tek cümle ile onu ifade edin... şu da olur bu da olur hangisi uygunsa falan demeyin. bu olayın tarafınızca hangi yoldan çözümü mümkünse o cevabı size versinler!

umarım zarar görmezsiniz.

aracın rengi siyah. görebildiğim kadarıyla ön kaput, sağ arka çamurluk ve bagaj kaputu üzerinde kılcal çizikler vardı, ışıkta ortaya çıkan cinsten. ön kaputta tırnağa takılan yaklaşık 15-20 cm belirgin çizik vardı. tabiki bunları görünce sinirlenip bırakıp gittim, aracı tam anlamıyla incelemedim.
bu konuda bana bilgi verilmedi, teslimat aceleye geldi ve bu durumun farkına son anda vardık. incelemek aklıma bile gelmemişti bu tip bir durumla ilk defa karşılaştığım için daha öncede vw den sıfır araç aldım incelemeden aldım.
benim dikkatimi çekmeseydi araç oradan çıkmış olsaydı ne olacaktı çok merak ediyorum.
Çok geçmiş olsun.Ufak tefek bir çizik olsa hadi neyse ama 15-20 cm çizikten bahsedince aklıma direk araç değişimi geliyor.

Bence çiziğin olması daha güzel 0 araç çok dikkat çekiyor haliylede çok göze geliyor bu çizik çok işinize yarayabilir. Ciddi bir indirim isteyin tabi bir çiziğe kimse 10bin Tl indirim yapmaz. Eğer indirim tutarını beğenmediyeniz malın ayıplı çıkması kapsamında paranızı iade alabilirsiniz bu sizin yasal hakkınız. Tüketici hakem heyetini aşan bir miktar ama mutlaka bilgi alma amaçlı danışın bu konuda yetkili merciler Asliye hukuk mahkemeleri.

Yine Doguş Yine bir vukuat yine bir magdurıyet .

Uzucu ve can sıkıcı bir durumu gecmiş olsun

Merhabalar taner abi.

Seninle konuştuktan sonra 444 lü numaradan söylediğin bayana ulaşmaya çaliştim ama ulaşamadim. Not aliyorum sizi arar dediler. Arayan olmayinca tekrar aradim ve o bayana ulaşamadim telefona çikan m.hizmetleri temsilcisi kendisine söylememi istedi bende durumu uzun uzun anlattim. Bizden haber bekleyin siz birşey yapmayin dediler ve 2 gündür arayan olmadi. Buradaki yorumlari ve arkadaşlarin başina gelenleri okudukça araci almadan önce 101 değil 1001 kontrole sokmadan almak bile sakincali gibi geldi :)

pasta cila sonrasi 10-15 gün sonra daha berbat bir araç ortaya çikar gibi yorumlar yapinca ondan da korkmaya başladim.

Açikcasi canim daha da sikilmaya başladi. Biçare biçare beklemedeyim.

Peki aracı aldığın yetkili acente ne diyor? Seni hiç aramadılar mı?

Dogus Otomotiv Servis ve Ticaret A.S.
Ataturk Mah. Anadolu Caddesi 22
41490 Sekerpinar, Cayirova/ KOCAELI
Tel 0-212-3350444
E-mail: info@vw.com.tr

Gerekirse hem yetkili bayiye, hem de buraya bir İHTARNAME gönder NOTER kanalıyla.

Peki aracı aldığın yetkili acente ne diyor? Seni hiç aramadılar mı?

Dogus Otomotiv Servis ve Ticaret A.S.
Ataturk Mah. Anadolu Caddesi 22
41490 Sekerpinar, Cayirova/ KOCAELI
Tel 0-212-3350444
E-mail: info@vw.com.tr

Gerekirse hem yetkili bayiye, hem de buraya bir İHTARNAME gönder NOTER kanalıyla.

Taner Bey,
Sizin verdiğiniz adreste bu konulara bakan kişi Gülçin hanım, İş açmaza gittiğinde yani araç değişimi talep edildiğinde Doğuş biz aracı temiz olarak bayiye teslim ettik biz sorumlu değiliz ve karar veremeyiz diyor. sorumluluk bayi de diyerek şikayeti kapattım diyor.
Arkadaşımızın aracı belkide şu an kendinden habersiz cilalanmış, tabirimi mazur görün "gazlanacak" halde kendisini bekliyordur.

Serdar Ballı Bey,
Lütfen süreci bizlede gelişme yaşandığında paylaşırmısınız. Sonucu ben şahsen merak ediyorum.
Sizin bu durumda elde edeceğiniz sonuç burada bir çok kişi için emsal oluşturacaktır.

Kadir Bey,
Bilgiler için teşekkür ederim. Doğuş Otomotiv tüm telefonlarımı ve e-mail adreslerimi spam olarak işaretlemiş. Aradığımda hiçbir cevap vermeyip kapatıyorlar. 444 89 24 artık sürekli başka numaralardan arıyorum. Adana AYKAN'dan da aramıyorlar, servis memnuniyeti için aramalarını bekliyorum ama beni kara listeye almış gibi görünüyorlar. FaceBook Volkswagen Türkiye sayfasındaki mesajlarım da buzlanıyor. Neden? Doğruyu söylediğim, sırlarını açığa çıkardığım, cevaba davet ettiğim, gerçeği duymak, bunu ifşa etmelerini istediğim için. Doğuş'un Türkiye'de araç sahiplerine yaptığını Volkswagen'in Almanya'da yaptığı ile uzaktan yakından ilgisi bile yok. Hele ki ABD'de resmen el üstünde tutuluyorsunuz, "istemeniz" yetiyor, burada "savaşmanız" gerekiyor. Doğuş'un her şeyden önce ilk yapması gereken iş sattığı ürünün arkasında durmaktır. Topu, sorumluluğu, mesuliyeti bayinin üzerine atmak acz işaretidir, amatörlük ve basiretsizliktir. Devletin ha bire vergilere yüklenip kaçakçılığı önleyeceğine körüklemesi, bir şeyi kontrol etmek yerine yasaklaması gibi Doğuş da müşterinin memnuniyetinden çok cüzdanını düşünüyor, ürününe sahip çıkmıyor, mağduriyetin giderilmesi ve ayıplı ürünün iade alınması için mahkeme yolunu aşındırmanızı tercih ediyor. Çok vahim bir durum, fakat gerçek, Doğuş kendi iyi niyetinin piyasadaki "oyuncular" tarafından sürekli kötüye kullanılmasından da bıkmış olacak ki artık "No more Mr. Nice Guy" (Şirin Çocuk) kıyafetini giymek istemiyor. Burada kurunun yanında yaş da yanıyor.



Taner Bey,
Sizin verdiğiniz adreste bu konulara bakan kişi Gülçin hanım, İş açmaza gittiğinde yani araç değişimi talep edildiğinde Doğuş biz aracı temiz olarak bayiye teslim ettik biz sorumlu değiliz ve karar veremeyiz diyor. sorumluluk bayi de diyerek şikayeti kapattım diyor.
Arkadaşımızın aracı belkide şu an kendinden habersiz cilalanmış, tabirimi mazur görün "gazlanacak" halde kendisini bekliyordur.

Serdar Ballı Bey,
Lütfen süreci bizlede gelişme yaşandığında paylaşırmısınız. Sonucu ben şahsen merak ediyorum.
Sizin bu durumda elde edeceğiniz sonuç burada bir çok kişi için emsal oluşturacaktır.

Doğuş otoyu şımartan, onların işlerine gösterdikleri özveriden uzaklaştıran milleti opsiyon adı altında soyan aslında biz volkswagen severleriz.Nasıl olsan biz araçları havada karada satıyoruz düşüncesi onları bu durumlara itiyor.Şahsen ben bu markadan başka araç almam diyordum ama böyle şeyleri duyunca artık bu markayı almam demeye başladım.

ayıp ihbar süresini kaçırmamanızı en azından açık ayıp için ihbar süresi olan 30 gün içinde yazılı bir bildirimde bulunmanızı öneririm.seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
-Bedel iadesi
-ayıp oranında indirim
-ayıpsız aynı değerde araçla değişimi
veya onarım talep ediniz.

aracın rengi siyah. görebildiğim kadarıyla ön kaput, sağ arka çamurluk ve bagaj kaputu üzerinde kılcal çizikler vardı, ışıkta ortaya çıkan cinsten. ön kaputta tırnağa takılan yaklaşık 15-20 cm belirgin çizik vardı. tabiki bunları görünce sinirlenip bırakıp gittim, aracı tam anlamıyla incelemedim.
bu konuda bana bilgi verilmedi, teslimat aceleye geldi ve bu durumun farkına son anda vardık. incelemek aklıma bile gelmemişti bu tip bir durumla ilk defa karşılaştığım için daha öncede vw den sıfır araç aldım incelemeden aldım.
benim dikkatimi çekmeseydi araç oradan çıkmış olsaydı ne olacaktı çok merak ediyorum.

Öncelikle geçmiş olsun. Kılcal çizikler özellikle koyu renk araçların kabusu. Aracı bir kere bile fırça ile yıkar veya yıkatırsanız kılcak çizik harelerle karşılaşıyorsunuz. iki hafta önce yeni B8'e bakmak için showroom'a gittim. Siyah bir B8 vardı. Benim aracımda siyah olduğu için hemen dikkatimi çekti. Sergilenen siyah B8'in üzerinde bir sürü kılcal hare vardı. Bunun çözümü var. İyi bir bakım yapılırsa hiç bir şey kalmaz. 15 gün sonra da ortaya çıkmaz. 15 gün sonra araç yine fırça vs gibi çizici bir şeyle yıkanırsa ortaya çıkar. Aracınızı düzgün yıkar veya yıkatırsanız sorun olmaz. Benim aracı yıkattığım yerdeki çocuk, arada mecburiyetten başka yerde yıkattığımı bile anlayıp, "Abi kötü su ile yıkamışlar" dedi. Yani kısaca, siyah rengin bakımı çok zordur. Düzgün yıkanmayan, sürekli fırça ile yıkanan siyah araç bir süre sonra grileşiyor. Sürekli kullanımda anlaşılmaz ama yanina sıfır veya bakımlı siyah araç gelirse farklı renk gibi durur.

Kaputtaki çizgiye gelince, bu çizik bence kabul edilebilir bir şey değil. Kaput gibi göze çok çarpan bir yerde olmasıda kötü olmuş. Boyasalar, satmak istediğinizde araca Türkiye'de önden darbeli muamalesi yaparlar. Boyatmak yerine alınacaksa (ciddi bir indirim alıp) bu şekilde alıp satana kadar dokunmamak en doğrusu. Göze çarpmayan bir yerde olsa belki nazarlık gözüyle bakılabilirdi. Göze çarpıyorsa araç değişikliği en doğru işlem gibi. Yasal süreyi geçirmemeye bakın.

Bir avukat olarak bilgi verme gereksinimi duydum. (Eğer aracı şirket üzerine almadıysanız)Bedelini ödediğiniz aracın ayıplı çıkması durumuyla karşı karşıyasınız. Şu an haklı konumda olduğunuz için ;

1-) Bedel iadesi ve sözleşmenin iptalini,
2-) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
3-) Ayıp oranında indirim yapılmasını,
4-) Ücretsiz onarımını isteme hakkına sahipsiniz. (Bu 4 opsiyondan istediğinizi seçebilirsiniz)

Bir ihtarname çekerek hangi opsiyonu kullanmak istediğinizi belirtin (ya da öncelikle ayıpsız misli ile değiştirilmesini, mümkün değilse sözleşmenin iptali ve bedelin iadesi şeklinde de yapabilirsiniz). İhtarnameyi iadeli taahhütlü veya noter aracılığıyla yapmak durumundasınız. İhtarnamede kısa bir süre belirleyin. Örneğin "taleplerimin 3 iş günü içinde yerine getirilmesini aksi halde..." demenizi tavsiye ederim. Dönüş yapmıyorlar mı? Hemen bir avukata vekalet çıkarın (Yaşadığınız il veya ilçede tüketici davalarından vekalet ücreti almayan bir avukatı rahatlıkla bulabilirsiniz ya da en kötü ihtimalle bana haber verirsiniz.). Böylece size zorluk çıkartan doğuş otoya, siz de ekstra masraf çıkartmış olursunuz. Paranız dava sonuna kadar iade edilmez ancak sonunda işleyecek faizi ve 7-8 bin lira civarı (dava ve vekalet giderini) masrafı doğuş otoya yıkmış olursunuz. Davanızın ortalama 6 ay kadar süreceğini öngörüyorum (ayıplı mallara ilişkin yaşadığım dava tecrübelerinden yola çıkarak).

Sorunuz olursa çekinmeden sorun. Ben dava açmanız taraftarıyım.

2 sene önce yeğenime sıfır polo almıştık, Uzay oto'dan daha önce çokta araç almıştım dostluğumuz var neyse beni aradılar aracı depodan çıkartıp teslimata hazırlarken, marşbiyelin altında çizik var böyle teslim edemeyiz gelin bakım dediler, gittim bakmaya, çizik dediği toplu iğne ucundan büyük bir hata o da aracın alt kısmına bakıyordu dedim bunun içinmi çağırdınız beni canınız sağolsun bişey olmaz dedim üstüne bana birde 700 tl indirim yaptılar ben birşey talep etmeden çünkü gerçekten önemsiz birşeydi, bayiden bayiye fark var

Bir avukat olarak bilgi verme gereksinimi duydum. (Eğer aracı şirket üzerine almadıysanız)Bedelini ödediğiniz aracın ayıplı çıkması durumuyla karşı karşıyasınız. Şu an haklı konumda olduğunuz için ;

1-) Bedel iadesi ve sözleşmenin iptalini,
2-) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
3-) Ayıp oranında indirim yapılmasını,
4-) Ücretsiz onarımını isteme hakkına sahipsiniz. (Bu 4 opsiyondan istediğinizi seçebilirsiniz)

Bir ihtarname çekerek hangi opsiyonu kullanmak istediğinizi belirtin (ya da öncelikle ayıpsız misli ile değiştirilmesini, mümkün değilse sözleşmenin iptali ve bedelin iadesi şeklinde de yapabilirsiniz). İhtarnameyi iadeli taahhütlü veya noter aracılığıyla yapmak durumundasınız. İhtarnamede kısa bir süre belirleyin. Örneğin "taleplerimin 3 iş günü içinde yerine getirilmesini aksi halde..." demenizi tavsiye ederim. Dönüş yapmıyorlar mı? Hemen bir avukata vekalet çıkarın (Yaşadığınız il veya ilçede tüketici davalarından vekalet ücreti almayan bir avukatı rahatlıkla bulabilirsiniz ya da en kötü ihtimalle bana haber verirsiniz.). Böylece size zorluk çıkartan doğuş otoya, siz de ekstra masraf çıkartmış olursunuz. Paranız dava sonuna kadar iade edilmez ancak sonunda işleyecek faizi ve 7-8 bin lira civarı (dava ve vekalet giderini) masrafı doğuş otoya yıkmış olursunuz. Davanızın ortalama 6 ay kadar süreceğini öngörüyorum (ayıplı mallara ilişkin yaşadığım dava tecrübelerinden yola çıkarak).

Sorunuz olursa çekinmeden sorun. Ben dava açmanız taraftarıyım.

Selamlar,

verdiğiniz güzel ve detaylı bilgilendirme için teşekkürlerimi sunarım. Ancak burada aklıma takılan bir kaç şey oldu. Aydınlatma imkanınız olursa çok sevinirim.
1-Öncelikle ihtarname çektiğiniz tarihte avukat aracılığı ile çektiğiniz ihtarnamede araçtaki hasarın firma tarafından verildiğini tespit ettirebileceğimiz bir merci söz konusu mu? Diyelim ki tespit ettidik bu tespiti de ihtara eklemek durumunda mıyız? Diğer bir soru ise şu;
2-6 ay kadar süreceğinden bahsetmişsiniz açılacak davanın. Peki bu süre zarfında araçta oluşabilecek herhangi bir hasar neticesinde davanın seyri noktasında ya da Doğuş un tutumu noktasında bir değişiklik ortaya çıkabilir mi?
3- Kılcal çizik ya da boyalı parça vb. her ne ise bu tespitleri aracı teslim almadan bayiye tutanak mı tutturmak mantıklıcadır, yoksa tarafısz bir kurum olan ekspertiz şirketlerince mi tutulması gerekir?

madem kılcal bir çizik, bayi biraz indirim yapsın, arkadaş ta güzel bir firmada o kısma çizik giderme işlemi uygulatır. ardından da boya koruma yaparlar olur. çizik astara kadar inmedikten sonra sıkıntı olmaz. zaten ilk yıkamada o kadar çizik olacaktır.

2 yıl önce İzmir VOSMER'den Jetta 1.4 TSI 122 HP 7-DSG HIGHLINE beyaz aldık, sürücü kapısının üst kırmında 3 cm'lik çizik vardı, belli ki bir yere temas etmiş, hem onardılar, hem 2.000 TL iskonto yaptılar. Şu anda hiç kimse oranın işlem gördüğünü anlayamaz, en fazla 3 cm.

Öncelikle geçmiş olsun. Araç teslim almaya giderken herkes hevesli ve heyecanlı oluyor. Bu hevesle de herşey oldu bittiye geliyor ve imzayı hızlıca atıyorsunuz. Ben başka bir marka aracı teslim alırken (başıma bir şey gelmedi gerçi) şu işlem gerçekleşti. Üst katta aracı görmeden imzayı attım, sonra bodrum katında başka bir görevli anahtarı ve aracı teslim etti.

Şu anki aklımla, en sağlıklısı teslimata (alıcıdan daha sakin kalabilecek) bir arkadaş ile gidip aracı uzun uzun incelemeden imza atmamalı diye düşünüyorum.

Tekrar geçmiş olsun.

Selamlar,

verdiğiniz güzel ve detaylı bilgilendirme için teşekkürlerimi sunarım. Ancak burada aklıma takılan bir kaç şey oldu. Aydınlatma imkanınız olursa çok sevinirim.
1-Öncelikle ihtarname çektiğiniz tarihte avukat aracılığı ile çektiğiniz ihtarnamede araçtaki hasarın firma tarafından verildiğini tespit ettirebileceğimiz bir merci söz konusu mu? Diyelim ki tespit ettidik bu tespiti de ihtara eklemek durumunda mıyız? Diğer bir soru ise şu;
2-6 ay kadar süreceğinden bahsetmişsiniz açılacak davanın. Peki bu süre zarfında araçta oluşabilecek herhangi bir hasar neticesinde davanın seyri noktasında ya da Doğuş un tutumu noktasında bir değişiklik ortaya çıkabilir mi?
3- Kılcal çizik ya da boyalı parça vb. her ne ise bu tespitleri aracı teslim almadan bayiye tutanak mı tutturmak mantıklıcadır, yoksa tarafısz bir kurum olan ekspertiz şirketlerince mi tutulması gerekir?

Bunların çoğu size bu konularda deneyimli avukatın vereceği cevaplar bence;
Ancak hiç bir VW bayii size araç çizikti belgesi vermez.
Aracı temiz aldım belgesi imzaladı iseniz zaten herşey bitmiş demektir. İmza atmadı iseniz araç halen bayiide demektir. Çizik olduğu halde teslim alayım sonrası uğraşırım derseniz o hiç olmaz.

Böylesi bir durumda tescil işlemi yapıldı ise ;
- İlk başlarda VW çalışanlarının anlayışlı, sizin adınıza üzülen, sorunu çözecek kişiler olduğunu düşünürsünüz,
- Aracınız acilen servise alınır cila pasta yapılır,
- Siz hemen Doğuşu ararsınız, konu hakkında detaylı bilgi verirsiniz.
- Adresinize hazine sandığına benzer ambalajda Filitre li makinede yapılabilen kahve gönderilir, bilirlerki onu aldığınızda çöpe atacaksınız aynen düşündükleri gibi çöpe atarsınız çünkü filitreli kahve makinesi almanız gereklidir.
- 1 hafta sonra cila azaldığında çizikleri görürsünüz
- Tekrar Doğuşu ararsınız, doğuş bayii ikaz eder,
- Aracınız tekrar pasta cila yapılır,
- Size 1.yıl servisiniz ücretsiz yapılacağı müjdesi verilir ama belge verilmez
- Size bağımsız denetim şirketinden ve doğuştan teslimat anketi için aranacağınızı ve tüm sorulara olumlu cevap vermenizi rica ederler.
- Aracınızın daha fazla VW bayii tarafından çizildiğini fark edersiniz.
- Araç değişimi istersiniz ama tavırların değiştiği izlenimi oluşmaya başlar.
- Tekrar Doğuş dan Gülçin hanımı ararsınız,
- Bayii en ucuz zararla nasıl sizi bu dertten kurtarırız çalışması yapıyorum diye oyalar,
- 45 gün olmuştur sıkılırsınız tekrar ihtar maili atarsınız.
- Bir gün tekrar Gülçin hanımı ararsınız; size çiziklerin sizin tarafından oluştuğu, aracı dışarıda cila yaptırdınız suçlaması ile karşılaşırsınız,
böyle bir şey beklemediğiniz için savunmaya geçersiniz ve elimizde temiz aldığınıza dair belgeniz var zaten dosyanız kapatılmış der.
Haberiniz olmadığını söylersiniz fark etmez şimdi öğrendiniz cevabı alırsınız.

- Aracı aldığınız bayii deki kişi artık telefonunuza çıkmaz, karşılaştığınızda size küsmüştür, sizle muhatap olmaz, özür dilemem gerek diye düşünürsünüz bir ara :utan
- Bu işin bittiği aracın artık sizin olduğunun farkında varırsınız.
- :vw çi iseniz ve Beyaz / Siyah renk alacaksanız şansınıza güvenmek zorundasınız olduki şansınız iyi gitmedi kılcal çizikler çıktı sadece şikayet bildirimizi yapın ama araç değişimi beklemeyin.

Konuyu açan arkadaş sanırım aracı teslim aldı hiç bir bilgilendirme yapmıyor.

Selamlar,

verdiğiniz güzel ve detaylı bilgilendirme için teşekkürlerimi sunarım. Ancak burada aklıma takılan bir kaç şey oldu. Aydınlatma imkanınız olursa çok sevinirim.
1-Öncelikle ihtarname çektiğiniz tarihte avukat aracılığı ile çektiğiniz ihtarnamede araçtaki hasarın firma tarafından verildiğini tespit ettirebileceğimiz bir merci söz konusu mu? Diyelim ki tespit ettidik bu tespiti de ihtara eklemek durumunda mıyız? Diğer bir soru ise şu;
2-6 ay kadar süreceğinden bahsetmişsiniz açılacak davanın. Peki bu süre zarfında araçta oluşabilecek herhangi bir hasar neticesinde davanın seyri noktasında ya da Doğuş un tutumu noktasında bir değişiklik ortaya çıkabilir mi?
3- Kılcal çizik ya da boyalı parça vb. her ne ise bu tespitleri aracı teslim almadan bayiye tutanak mı tutturmak mantıklıcadır, yoksa tarafısz bir kurum olan ekspertiz şirketlerince mi tutulması gerekir?


Ben aracımı ikinci el aldığım için, doğrudan bayiyle yapılan sözleşmeyi bilmiyorum. Sorularınıza gelecek olursak;

-Eğer sizin yaptığınız sözleşmede çizikleri olan aracın şasi numarası ya da araca özel bir seri no varsa, dava açıldıktan sonra yapılacak bilirkişi incelemesiyle o çizikler tespit edilir ve zaten siz aracınızı bayiden çıkarmadığınız için sorun çıkacağını hiç zannetmiyorum.

-İhtarnameyi siz kendiniz de çekebilirsiniz ve üstünkörü olarak araçtaki çiziklerden bahsetmeniz yeterli olur. Ekstradan bir tespite gerek yok.

-Aracı teslim alırsanız, aracı korumakla yükümlü olursunuz. Yine bir tüketici davasında, müvekkil, ayıplı olan cep telefonu bilirkişi incelemesine gitmeden 1 hafta önce elinden düşürüp ekranı kırmıştı. Ve doğal olarak bilirkişi raporu aleyhimize gelmişti. Ayrıca bu çizikler gizli ayıp niteliğinde olmadığından daha açık şekilde tabirle ilk baktığınızda görülecek nitelikte olduğundan teslim almanız soruna yol açabilir. Açık ayıplı malı kabul etmiş sayılırsınız diye hatırlıyorum (yeni kanun metnini tam hatırlayamadım)

-Şirket aleyhine bir tutanak tutmaz diye düşünüyorum.

Çok aceleyle yazdım cevaplarımı, kusuruma bakmayın.

Ben aracımı ikinci el aldığım için, doğrudan bayiyle yapılan sözleşmeyi bilmiyorum. Sorularınıza gelecek olursak;

-Eğer sizin yaptığınız sözleşmede çizikleri olan aracın şasi numarası ya da araca özel bir seri no varsa, dava açıldıktan sonra yapılacak bilirkişi incelemesiyle o çizikler tespit edilir ve zaten siz aracınızı bayiden çıkarmadığınız için sorun çıkacağını hiç zannetmiyorum.

-İhtarnameyi siz kendiniz de çekebilirsiniz ve üstünkörü olarak araçtaki çiziklerden bahsetmeniz yeterli olur. Ekstradan bir tespite gerek yok.

-Aracı teslim alırsanız, aracı korumakla yükümlü olursunuz. Yine bir tüketici davasında, müvekkil, ayıplı olan cep telefonu bilirkişi incelemesine gitmeden 1 hafta önce elinden düşürüp ekranı kırmıştı. Ve doğal olarak bilirkişi raporu aleyhimize gelmişti. Ayrıca bu çizikler gizli ayıp niteliğinde olmadığından daha açık şekilde tabirle ilk baktığınızda görülecek nitelikte olduğundan teslim almanız soruna yol açabilir. Açık ayıplı malı kabul etmiş sayılırsınız diye hatırlıyorum (yeni kanun metnini tam hatırlayamadım)

-Şirket aleyhine bir tutanak tutmaz diye düşünüyorum.

Çok aceleyle yazdım cevaplarımı, kusuruma bakmayın.

Estağfirullah çok teşekkür ederim gayet güzeldi açıklamalarınız:)


Sent from my iPhone using Tapatalk

geçmiş olsun tabiiki o heyecanla fazla dikkat etmeden araç teslim alınabiliyor.avukat arkadaş haklı noterden ihtarı çekip aksi taktirde olacakların kendilerine daha pahallıya mal olacağını belirttiğinizde eğer mantıklılarsa birde mahkeme masrafı avukat masrafı bilirkişi vs masrafı ödemek istemezler arabanızı değiştireceklerdir buna emin olunuz.bende 5 ocakta passat b8 1.6 tdi mı acarlardan maslak tan aldım imzayı atmadan önce aracı teferrüatlıca inceledim ve ayrıca boya kalınlığını ölçen cihazlada kontrol ettirdim bunu bayiden isteyebilirsiniz arkadaşlar