Merhaba arkadaşlar. Dün başıma gelen bir olayı paylaşmak istedim.

Passat comfortline + bi xenon opsiyonlu aracımla otobanda giderken kuş geldi gara çarptı. Sol far kırıldı. Hemen servisi aradım . Sol farım kırıldı dedim. Hemen sipariş verdiker 3 günde geldi. Sonra farı değiştirmeye gittiğimde xenon far olarak opsiyonlu olduğunu belirtmediğim aklıma geldi. Eyvah dedim comfortlinr standart farı geldi kesin


Öyle olmadı tabi vw sistemi kurmuş bi xenon far setiymiş gelen. Siparişler araç seri nosuna göre giriliyormuş ve tüm opsiyonlar göÜküyormuş orada. Çok hoşuma gitti başka marka olsaydı kesinlikle böyle olurdu başıma geldi çünkü daha önce

Vw ve doğuş oto çalışanlarına teşekkürler

http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/09/03/6ee3708a276134b1d12dc132597f71ce.jpg

İphone dan yollandı

öncelikle geçmiş olsun.vw in müşteri memnuniyeti konusunda en iyi olduğunu düşünüyorum.inşaallah beni yanıltmazlar.

Gecmis olsun Mustafa Bey, gecmis tecrubelerimizi dusununce saskinligimi gizleyemeyecegim, soktayim. [emoji15]


Sent from my iPhone using Tapatalk

Öncelikle Geçmiş olsun. ......hayret vw servisinden memnun bir arkadaş bulduk sonunda.dünyanın sonu geldi galib hayırdır inşallah.........

Ben açıkçası manisa demotodan çok memnunum.bilgilerinize sunulur...

Valla bende şaşırmadım değil, ilginç.Hep böyle devam eder umarım..

Mükemmel,mükemmel,mükemmel:)

Karşılaştığınız insanla bile alakalı bence. Opel sahibiyken ismi lazım değil Opel yetkili bayisinde yaptırıyordum bakımları. Çünkü ordan almıştım. 2 farklı insan ilgileniyordu servis kabulde. 1 tanesi tam kereste idi. Pardon kereste gene kalıp, vs işe yarar. Odun diyelim.

Diğeri de canla başla yardımcı olmak için kendini paralardı.

Çok servis var, çok eleman var ve genelde aklımızda kötü tecrübeler kalıyor. 5 sene kadar önce ben de İstanbul'da bir servis ile kötü tecrübe yaşadım. Doğuş'a yazdım-aradım kimse ilgilenmedi, ardından Almanya'ya yazdım. Ertesi gün cevap verdiler ve Doğuş adına özür dilediler. Bu yaklaşım bile aradaki farkı yansıtıyor. Sonuçta birşey değişmedi ama Almanya'nın yazdıklarımı okuması ve cevap vermesini, buna karşılık Doğuş'tan hiç tepki gelmemesini nereye havale edilecekse oraya havale ediyorum...

Büyük firmalar çalışanlarına hep ağır yük yüklüyorlar. Kar marjlarının düşmesi her sektörde eleman azaltımı veya ücret azaltımı şeklinde geri dönüyor. Bankalarda çalışan gişe memurları bile asgari ücretten hallice maaş alıyorlar.

Eleman da azaltsanız, ücret de azaltsanız bu direk müşteriye davranışı etkiliyor. Almanya'daki çalışma refahı bizim burda da olsa sanırım bu tür sorunları yaşamayız... Daha çok yolumuz var...