2012 yılı haziran ayında passat 1.4 tsi comfortline araç aldık.Araç daha 12 bin km de.Aracın bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapıldı.Bu yılın şubat ayında direksiyonda amblemin yanındaki kabarma garantiden dolayı airbag değiştirildi.3 hafta önce aynı sorundan dolayı garantisi bitmesine rağmen ücretsiz olarak değiştirildi.Aynı sorun bugün birdaha tekrarladığını fark ettik.Bu durumda araç ayıplı mala giriyor mu?Araç değişimi ve iadesi konusunda ne yapabiliriz?

2012 yılı haziran ayında passat 1.4 tsi comfortline araç aldık.Araç daha 12 bin km de.Aracın bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapıldı.Bu yılın şubat ayında direksiyonda amblemin yanındaki kabarma garantiden dolayı airbag değiştirildi.3 hafta önce aynı sorundan dolayı garantisi bitmesine rağmen ücretsiz olarak değiştirildi.Aynı sorun bugün birdaha tekrarladığını fark ettik.Bu durumda araç ayıplı mala giriyor mu?Araç değişimi ve iadesi konusunda ne yapabiliriz?
Aracin uc defa ayni sorundan dolayi servise gitmis olmasi gerekiyo ama dikkat et bazen ayak ustu degitiriyolar is emri acmiyolar ûc is emride elinde olsun o ucuyle birlikte ve suanki o arizanin fotosunu elinde bulundur ve tuketici haklarina basvur artik onun kararini onlar verir

bir airbag için araba değişirmi hiç. sonuçta basitçe sökülüp takılan bir parça. uğraşmaya bile değmez.

Ama sorun sürekli tekrarlıyor.

İnternetten bu konu ile ilgili kanunu bulup okumanızda fayda var. Üç kez onarım yapılıyor 4 üncü de belgeler ile başvurup durumu ispat etmeniz gerekiyor. Daha sonra ister onarım ister değişim tercihiniz oluyor.Ancak arızanın büyüklüğü ve Doğuş un olumsuz tutumu durumu etkileyecektir. Yani değişim isterseniz mahkeme yoluna gitmek zorunda kalabilirsiniz.Geçmiş olsun.

Selamlar.

4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun nezdinde korunmaktasınız.

Bir mal;
a-) Aynı sebepten 1 yıl içinde iki kez arızalanırsa (anladığım kadarıyla sizde durum bu),
b-) Farklı sebeplerden 1 yıl içinde 4 kez arızalanırsa,
c-) Garanti süresi içinde farklı sebeplerden 6 kez arızalanırsa ,
d-) Arıza maldan yararlanmayı imkansızlaştırıyorsa (tam emin değilim böyle olduğundan)

tüketici olarak malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında indirimi talep edebilir.

Eğer araç için kredi çektiyseniz, banka da bu ayıptan sorumludur. Yani hem doğuş otoya hem bankaya ihtarname çekip, (aracı kendi üzerinize aldıysanız şahıs olarak) tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Arıza giderilme fişlerini eklersiniz dava dilekçenize, eğer dediğiniz gibi aynı yerdense arıza bilirkişiye gitmesine bile gerek kalmadan kısa sürede çözülebilir.


Av. Egemen Ferah

Selamlar.

4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun nezdinde korunmaktasınız.

Bir mal;
a-) Aynı sebepten 1 yıl içinde iki kez arızalanırsa (anladığım kadarıyla sizde durum bu),
b-) Farklı sebeplerden 1 yıl içinde 4 kez arızalanırsa,
c-) Garanti süresi içinde farklı sebeplerden 6 kez arızalanırsa ,
d-) Arıza maldan yararlanmayı imkansızlaştırıyorsa (tam emin değilim böyle olduğundan)

tüketici olarak malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında indirimi talep edebilir.

Eğer araç için kredi çektiyseniz, banka da bu ayıptan sorumludur. Yani hem doğuş otoya hem bankaya ihtarname çekip, (aracı kendi üzerinize aldıysanız şahıs olarak) tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Arıza giderilme fişlerini eklersiniz dava dilekçenize, eğer dediğiniz gibi aynı yerdense arıza bilirkişiye gitmesine bile gerek kalmadan kısa sürede çözülebilir.


Av. Egemen Ferah


Cevabınız için teşekkür ederim.Şimdi biz aracın değiştirilmesini talep eder ve kabul edilirse araç 2012 model olduğu için 2014 model mi verirler yada nasıl olur?

bildiğim kadarıyla aracınızı 2. el olarak satın alıyorlar veya 2014 model istediniz, üzerine fark istiyorlar
2012 verip 2014 alırım 5 kuruşta vermem gibi bir beklentiniz olmasın. özellikle böyle bir sorun için

Öncelikle geçmiş olsun.Bende değişime gideceğini pek sanmıyorum. Şanzıman, motor gibi bir sorundan olsa uğraşın diyeceğim ama,sizi çok uğraştıracaklar orası kesin.Vaktiniz sabrınız varsa denemekte fayda var ama dediğim gibi sorunlu parçanın komple (Direksiyon+Airbag vs) değişimine karar verilebilir ama araç değişimi olursa büyük sürpriz olur.

aracın gARANTİ SÜRESİDE BİTMİŞ. o sebeple bence mümkün değil

Muhtemelen mahhemelerde geçer vaktiniz.

Bahsettiğiniz şikayet kronik araç arızası gibi duruyor. Ama ben bu tarz bir arızayı (kusuru) çevremde ve forumlarda pek duymadım. Kullanımsal veya çevresel bir durumdan kaynaklanıyor olabir mi?

Muhtemelen mahhemelerde geçer vaktiniz.

Bahsettiğiniz şikayet kronik araç arızası gibi duruyor. Ama ben bu tarz bir arızayı (kusuru) çevremde ve forumlarda pek duymadım. Kullanımsal veya çevresel bir durumdan kaynaklanıyor olabir mi?

Kullanımdan olması mümkün değil aracı zaten pek kullanmıyoruz sorunun ilk olduğu zaman ile son olduğu zaman arasında 3 ay var ve 1000 km anca yapıldı arada.

Öncelikle geçmiş olsun.Bende değişime gideceğini pek sanmıyorum. Şanzıman, motor gibi bir sorundan olsa uğraşın diyeceğim ama,sizi çok uğraştıracaklar orası kesin.Vaktiniz sabrınız varsa denemekte fayda var ama dediğim gibi sorunlu parçanın komple (Direksiyon+Airbag vs) değişimine karar verilebilir ama araç değişimi olursa büyük sürpriz olur.

Teşekkür ederim.Airbag yine değişse sorunun tekrarlıyacağı belli onun için dediğiniz gibi direkaiyonun komple değişmesi belki çözüm olabilir.

Kullanımdan olması mümkün değil aracı zaten pek kullanmıyoruz sorunun ilk olduğu zaman ile son olduğu zaman arasında 3 ay var ve 1000 km anca yapıldı arada.

Sürekli güneş gelmesi, kimyasal bir ortamda kalması vs gibi çevresel bir şey de olabilir. Dediğiniz gibi 1000 km'de kullanımsal bir şey çıkmaz. Ama 6 ayda 3 kez olması ve başka araçlarda olmaması (ki bu direksiyonlar sadece passat değil diğer modellerde de kullanılıyor) ilginç geldi. Mahkemeye verirseniz bilir kişi benzer bir savunma yapacaktır gibi geliyor bana. Türkiye duyduğum kadarı ile araç yenileme mahkemeleri genelde firma lehine oluyor.

Cevabınız için teşekkür ederim.Şimdi biz aracın değiştirilmesini talep eder ve kabul edilirse araç 2012 model olduğu için 2014 model mi verirler yada nasıl olur?

Şimdi uzun uzun açıklamar yazıp sizin kafanızı karıştırmama gerek yok. Siz aracın değiştirilmesini talep edersiniz mahkemede, ama onların elinde 2012 model 0 km sizin araç donanımınıza sahip araç yoktur (ki muhtemelen böyle olur), bu durumda size ödediğiniz bedeli iade edebilirler, bedel indirimi yapabilirler. İsterlerse 2014 model bir araç dahi verebilirler açıkçası ama tabii ki yapmazlar. Siz dava açma aşamasına gelirseniz eğer dava dilekçenizde ne istediğinizi mutlaka açıkça belirtin. Özellikle maddi boyutu düşük olan tüketici hak ihlallerinde , bireylerin başvurduğu tüketici dernekleri çok baştan savma dilekçeler yazıyor. Dava dilekçesi önemlidir, oradaki taleplerinizle bağlısınızdır. Ufak bir yanlış, telafisi çok daha külfetli olan sorunlara yol açabiliyor. Dava aşamasına gelirseniz, mutlaka bir avukatın hizmetine başvurun.

Sorunuzun cevabına gelince (mahkeme sizin taleplerinizle bağlı olduğundan, ne talep edeceğiniz önem arzeder), bedel iadesi ve sözleşmenin iptalini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edin derim. Bedel indirimi istemek çok mantıksız olur bu durumda.

Şimdi uzun uzun açıklamar yazıp sizin kafanızı karıştırmama gerek yok. Siz aracın değiştirilmesini talep edersiniz mahkemede, ama onların elinde 2012 model 0 km sizin araç donanımınıza sahip araç yoktur (ki muhtemelen böyle olur), bu durumda size ödediğiniz bedeli iade edebilirler, bedel indirimi yapabilirler. İsterlerse 2014 model bir araç dahi verebilirler açıkçası ama tabii ki yapmazlar. Siz dava açma aşamasına gelirseniz eğer dava dilekçenizde ne istediğinizi mutlaka açıkça belirtin. Özellikle maddi boyutu düşük olan tüketici hak ihlallerinde , bireylerin başvurduğu tüketici dernekleri çok baştan savma dilekçeler yazıyor. Dava dilekçesi önemlidir, oradaki taleplerinizle bağlısınızdır. Ufak bir yanlış, telafisi çok daha külfetli olan sorunlara yol açabiliyor. Dava aşamasına gelirseniz, mutlaka bir avukatın hizmetine başvurun.

Sorunuzun cevabına gelince (mahkeme sizin taleplerinizle bağlı olduğundan, ne talep edeceğiniz önem arzeder), bedel iadesi ve sözleşmenin iptalini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edin derim. Bedel indirimi istemek çok mantıksız olur bu durumda.

Ayıpsız misli ile değiştirilmesi tam olarak ne oluyor?

geçmiş olsun kardeş...